Manager Service

Albert Heijn; Almere; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Zondagtoeslag

Trainingsmogelijkheden

Job summary

Albert Heijn Almere zoekt een Manager Service die zorgt voor een soepele doorstroom bij de kassa en het zelfscanplein, met aandacht voor de AH app en winkelstatistieken. Je werkt samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie aan een vlot en prettig winkelbeeld.

Je bouwt een sterk team, geeft coaching en voert beoordelingsgesprekken. Met energiek leiderschap creëer je een open, gezellige werksfeer waar hard werken en plezier hand in hand gaan.

Qualifications

• Afgeronde mbo-4 opleiding.
• Aantoonbaar leiderschap en coachingervaring.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.

Responsibilities

• Zorgdragen voor een vlotte winkeldoorloop bij kassa, zelfscanplein en Scan&Go.
• Leidinggeven aan het service-team en fungeren als aanspreekpunt voor shiftleiders en medewerkers.
• Coachen, feedback geven en beoordelingsgesprekken voeren om een open en gezellige werksfeer te bevorderen.

Skills

Leiderschap

Analytisch vermogen

Education

MBO-4 niveau

Tools

AH app

Job description

Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.

Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je precies weet hoeveel procent van de klanten hun Bonuskaart wel of niet heeft geregistreerd en hoeveel procent van de klanten afrekent via het zelfscanplein. Door gebruik te maken van de nieuwste digitale tools weet je het leven van de klant een stukje makkelijker te maken.

Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor de klanten. Samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie vorm je een krachtig managementteam, waarbij jullie het aanspreekpunt zijn voor de shiftleiders en alle andere medewerkers in de winkel.

Maar dat is niet alles: als Manager Service ben je ook verantwoordelijk voor het opbouwen van een sterk en hecht team. Je bent een voorbeeld voor de Shiftleiders en Servicemedewerkers. Zo help je hen om te gaan met verschillende klantsituaties, coach je hen op gedrag en voer je beoordelingsgesprekken. Jouw doel is het creëren van een open en fijne werksfeer waar hard werken samengaat met plezier en gezelligheid.

En wat krijg je ervoor terug?

• Een uitdagende baan bij de grootste food retailer van Nederland
• Een goed salaris
• Mogelijkheden om trainingen en opleidingen te volgen
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vakantiegeld en een toeslag op zondag
• En, als het goed is, krijg je er ook een stel héle goede vrienden bij

Wat zit er al in jouw boodschappenmandje?

• Een afgeronde opleiding op mbo 4-niveau
• Kennis van retail en winkelprocessen of andere klantgerichte werkervaring
• Leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen
• Affiniteit met technologie en digitale tools
• Een positieve invloed op een gezellige en open werksfeer
• Een gezonde dosis energie en veel flexibiliteit

De functie wordt aangeboden door een zelfstandig ondernemer (franchise winkel). De arbeidsvoorwaarden en het selectieproces kunnen afwijken van die van Albert Heijn B.V..