Manager Operations & Accountmanagement Trigion City 360

Werkenbijfacilicom; Zwolle; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Werkenbijfacilicom zoekt een Manager Operations & Accountmanagement voor Trigion City 360. U geeft leiding aan projectmanagers en stuurt op kwaliteit, rendement en klanttevredenheid.

U bouwt en onderhoudt strategische relaties met een groot keyaccount, ontwikkelt nieuwe dienstverlening en bewaakt begrotingen, KPI's en financiële doelstellingen. U werkt integraal samen met andere onderdelen van Trigion Safety Group.

Qualifications

• Enige jaren leidinggevende ervaring in het vakgebied vereist.
• Aantoonbare ervaring met manage ment van key accounts.
• Inzicht in KPI's, budgetten en commerciële doelstellingen.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van de projectmanagers van Trigion City 360.
• Onderhouden en verder uitbouwen van een strategisch keyaccount.
• Realiseer financiële, operationele en commerciële doelstellingen.
• Signaleer en benut commerciële kansen binnen bestaande contracten.
• Opstellen en sturen op begrotingen, KPI's en rendement.
• Ontwikkelen en implementeren van nieuwe dienstverlening en concepten.

Skills

Leidinggevende ervaring

Accountmanagement

Coaching

Klantrelaties beheren

Strategisch denken

Job description

Ben je commercieel sterk en noem jij jezelf een verbinder? Heb jij een aantal jaren ervaring als leidinggevende in het vakgebied? Denk je bij accountmanagement niet aan een saaie kantoorbaan, maar aan het actief onderhouden en verder uitbouwen van klantrelaties, waarbij je ervoor zorgt dat klanten nergens omkijken naar hebben? Dan ben je misschien wel de ideale Manager Operations & Accountmanagement voor ons bedrijfsonderdeel Trigion City 360.

Wat ga je doen?

Als Manager Operations & Accountmanagement ben je verantwoordelijk voor een groot keyaccount van Trigion City 360. Je geeft vanuit het organisatiebeleid van Trigion Safety Group invulling aan de financiële, sociale, commerciële en kwalitatieve (waaronder innovatieve) ondernemingsdoelstellingen op korte en lange termijn.
Je hebt als doel een efficiële en marktgerichte organisatie neer te zetten met een gezond rendement en optimale klantgerichtheid. Hierbij stuur je op kwaliteit, resultaat en continue verbetering van de dienstverlening.
In deze rol ben je onder andere verantwoordelijk voor:

• Het aansturen, coachen en ontwikkelen van de projectmanagers van Trigion City 360;
• Het onderhouden en verder uitbouwen van een strategisch keyaccount;
• Het realiseren van financiële, operationele en commerciële doelstellingen;
• Het signaleren en benutten van commerciële kansen binnen bestaande contracten;
• Het opstellen van begrotingen en sturen op budgetten, KPI's en rendement;
• Het ontwikkelen en implementeren van nieuwe dienstverlening en innovatieve concepten.

Je draagt zorg voor het behouden en verder uitbouwen van de A-merkstatus van Trigion City 360. Daarbij ligt de focus op het realiseren van duurzame klantrelaties, het verbeteren van de dienstverlening en het waar mogelijk uitbreiden van bestaande samenwerkingen. Daarnaast deel je gevraagd en ongevraagd vak- en marktkennis met verschillende onderdelen van Trigion Safety Group om integrale oplossingen voor klanten te realiseren. Je weet verbinding te maken tussen verschillende disciplines en zet kansen om in concrete resultaten voor zowel de klant als de organisatie.
Je geeft inspirerend en resultaatgericht leiding en creëert een omgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen, eigenaarschap nemen en samenwerken aan gezamenlijke doelstellingen. Tegelijkertijd professionaliseer je het ondernemerschap binnen het bedrijfsonderdeel en zorg je ervoor dat teams klaar zijn voor toekomstige ontwikkelingen.
Je bent budgetverantwoordelijk en stelt jaarlijks een begroting met je direct reports op waarin afspraken zijn gemaakt over de te behalen resultaten van de afdelingen. Je stelt doelen (KPI's) op voor het operationeel management van de afdeling en stuurt op deze KPI's.
De Manager Operations & Accountmanagement rapporteert rechtstreeks aan de business unit manager en geeft rechtstreeks leiding aan de projectmanagers van Trigion City 360.