Manager dispatch

Multraship NV; Terneuzen; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Sportschoolcompensatie

Collectieve zorgverzekering

Fietsplan

Job summary

Multraship NV in Terneuzen zoekt een ervaren dispatch-manager die dagelijks leiding geeft aan onze dispatch: drie control desks voor de planning van bootmannen en sleepboten in de havens van Terneuzen, Gent, Vlissingen, Antwerpen en Rotterdam. Je stuurt een team van circa 18 dispatchers aan in een 24-uursdienst.

Je werkt in dagdienst op kantoor en springt bij verstoringen of piekdrukte bij. Je rapporteert direct aan de directie en werkt nauw samen met Operations, Bootmannen en HR.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een maritieme, logistieke of andere 24/7-operationele omgeving.
• Aantoonbare ervaring met het leiden van operationele medewerkers.
• Ervaring met roosters, personeelsbezetting en capaciteitsplanning.
• Stressbestendig en besluitvaardig, ook bij hectiek.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Kennis van haven- en sleepvaartoperaties is een pré.

Responsibilities

• Leiden van de dispatch-afdeling en zorgen voor bezetting van drie control desks.
• Zorgen voor vakbekwame dispatchers en tijdige oplossingen bij knelpunten.
• Rapporteren aan de directie en samenwerken met Operations, Bootmannen en HR.
• Verantwoordelijk voor roosters, personeelsbezetting en capaciteitsplanning.
• Bij disturbs n bijspringen en incidenten adequaat afhandelen.
• Coachen en ontwikkelen van dispatchers, inclusief verzuimgesprekken.

Skills

Leidinggeven

Roosters & planning

Capaciteitsplanning

Stressbestendigheid

Besluitvaardigheid

Taalvaardigheid NL/EN

Maritieme/logistieke ervaring

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Goede pensioenregeling Nationale-Nederlanden

Compensatie voor sportschoolkosten

Als manager dispatch geef je dagelijks leiding aan onze dispatch: drie control desks voor de planning van bootmannen en sleepboten in de havens van Terneuzen, Gent, Vlissingen, Antwerpen en Rotterdam. Je stuurt een team van circa 18 dispatchers aan dat in een 5-ploegensysteem de 24-uursdienst draait. Jij zorgt dat iedere control desk goed bezet is, dat je team vakbekwaam is en dat knelpunten op tijd worden opgelost. Je werkt in dagdienst vanuit kantoor en springt bij als er verstoringen, piekdrukte of incidenten zijn. Je rapporteert direct aan de directie en werkt nauw samen met onder andere Operations, Bootmannen en HR.

Daarnaast:

• Ben je het eerste aanspreekpunt bij complexe operationele of personele vraagstukken;
• Breng je de werkwijze van de drie control desks zoveel mogelijk op één lijn;
• Vertegenwoordig je de organisatie in overleggen met onder meer havenbedrijven, Rijkswaterstaat en loodswezen;
• Rapporteer je over bezetting, verzuim en verbeteracties en bewaak je het budget;
• Zorg je voor een praktisch opleidings- en inwerkprogramma, zodat dispatchers elkaar over de control desks heen kunnen vervangen;
• Coach en ontwikkel je de dispatchers en voer je voortgangs-, ontwikkel- en verzuimgesprekken.
• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een maritieme, logistieke of andere 24/7-operationele omgeving;
• Aantoonbare ervaring met het leiden van operationele medewerkers;
• Ervaring met roosters, personeelsbezetting en capaciteitsplanning;
• Stressbestendig en besluitvaardig, ook als het hectisch wordt;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Kennis van haven- en sleepvaartoperaties is een pré.

Wij bieden

Een veelzijdige baan met verantwoordelijkheden in een dynamisch en snelgroeiend informeel familiebedrijf waarin initiatief, ontwikkeling en het verbeteren van processen wordt gewaardeerd.

Je verdient een aantrekkelijk salaris en daarnaast zijn er diverse goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, een reiskostenvergoeding, een nette pensioenregeling, compensatie voor de sportschool, fietsplan, lunch op kantoor, leuke personeelsactiviteiten, een collectieve zorgverzekering. Ook ontvang je een laptop en telefoon om je werkzaamheden efficiënt te kunnen verrichten.

Ben jij enthousiast en herken jij jezelf in dit profiel? We kijken uit naar jouw reactie.

Bedankt voor jouw sollicitatie en je interesse in onze organisatie. We streven ernaar om binnen zeven werkdagen te reageren.

We zijn benieuwd naar wie jij bent, wat jou motiveert en waarom je hebt gesolliciteerd op deze functie. Tijdens het gesprek vertellen wij ook graag meer over de inhoud van de functie en het team. Je ontvangt van ons een uitnodiging voor een eerste kennismakingsgesprek, telefonisch of per e-mail. Indien nodig voor de functie volgt er een tweede gesprek. De gesprekken vinden plaats op ons kantoor met prachtig uitzicht in Terneuzen of digitaal via Microsoft Teams.

Als er een 'match' is, verwelkomen we jou graag aan boord van ons dynamische familiebedrijf.

Heb je tijdens één van de voorgaande stappen een vraag? Bel, mail of WhatsApp ons dan gerust. Wij helpen je graag!