Manager Dispatch

Scheldt Maritime Services B.V.; Terneuzen; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Sportschoolvergoeding

Fietsplan

Lunch op kantoor

Collectieve zorgverzekering

Laptop en telefoon

Job summary

Scheldt Maritime Services B.V. zoekt een manager dispatch die leiding geeft aan drie control desks voor de planning van bootmannen en sleepboten in Terneuzen en aanverwante havens.

Je stuurt circa 18 dispatchers aan in een 5-ploegensysteem en zorgt voor goede bezetting, vakbekwaamheid en tijdige oplossing van knelpunten. Daarbij werk je in dagdienst vanuit kantoor en ben je verantwoordelijk voor rapportage aan de directie, samenwerking met Operations, HR en overige stakeholders, en voor het

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een maritieme, logistieke of 24/7-omgeving is gewenst.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Je geeft dagelijks leiding aan de dispatch-afdeling (drie control desks) voor planning van bootmannen en sleepboten.
• Je stuurt circa 18 dispatchers aan in een 5-ploegensysteem en bewaakt bezetting en vakbekwaamheid.
• Je treedt op bij verstoringen, piekdrukte of incidenten en rapporteert direct aan de directie.
• Je vertegenwoordigt de organisatie in overleggen met havenbedrijven en overige stakeholders.
• Je rapporteert over bezetting, verzuim en verbetervoorstellen en bewaakt het budget.
• Je verzorgt opleidings- en inwerkprogramma's en voert verzuim- en voortgangsgesprekken.

Skills

Leidinggeven

Capaciteitsplanning

Stressbestendigheid

Taalvaardigheid NL/Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Haal jij energie uit het leiden van een team in een 24/7-operatie? Breng jij rust en structuur als het hectisch wordt en zie je kansen om werkwijzen slimmer en eenduidiger te maken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als manager dispatch geef je dagelijks leiding aan onze dispatch: drie control desks voor de planning van bootmannen en sleepboten in de havens van Terneuzen, Gent, Vlissingen, Antwerpen en Rotterdam. Je stuurt een team van circa 18 dispatchers aan dat in een 5-ploegensysteem de 24-uursdienst draait. Jij zorgt dat iedere control desk goed bezet is, dat je team vakbekwaam is en dat knelpunten op tijd worden opgelost. Je werkt in dagdienst vanuit kantoor en springt bij als er verstoringen, piekdrukte of incidenten zijn. Je rapporteert direct aan de directie en werkt nauw samen met onder andere Operations, Bootmannen en HR.

Daarnaast:

• Ben je het eerste aanspreekpunt bij complexe operationele of personele vraagstukken;
• Breng je de werkwijze van de drie control desks zoveel mogelijk op één lijn;
• Vertegenwoordig je de organisatie in overleggen met onder meer havenbedrijven, Rijkswaterstaat en loodswezen;
• Rapporteer je over bezetting, verzuim en verbeteracties en bewaak je het budget;
• Zorg je voor een praktisch opleidings- en inwerkprogramma, zodat dispatchers elkaar over de control desks heen kunnen vervangen;
• Coach en ontwikkel je de dispatchers en voer je voortgangs-, ontwikkel- en verzuimgesprekken.
• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een maritieme, logistieke of andere 24/7-operationele omgeving;
• Aantoonbare ervaring met het leiden van operationele medewerkers;
• Ervaring met roosters, personeelsbezetting en capaciteitsplanning;
• Stressbestendig en besluitvaardig, ook als het hectisch wordt;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Kennis van haven- en sleepvaartoperaties is een pré.

Wij bieden

Een veelzijdige baan met verantwoordelijkheden in een dynamisch en snelgroeiend informeel familiebedrijf waarin initiatief, ontwikkeling en het verbeteren van processen wordt gewaardeerd.

Je verdient een aantrekkelijk salaris en daarnaast zijn er diverse goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, een reiskostenvergoeding, een nette pensioenregeling, compensatie voor de sportschool, fietsplan, lunch op kantoor, leuke personeelsactiviteiten, een collectieve zorgverzekering. Ook ontvang je een laptop en telefoon om je werkzaamheden efficiënt te kunnen verrichten.

Ben jij enthousiast en herken jij jezelf in dit profiel? We kijken uit naar jouw reactie.