Manager dispatch

Zeeland; Terneuzen; Remote; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

reiskostenvergoeding

pensioenregeling

compensatie voor sportschool

fietsplan

lunch op kantoor

personeelsactiviteiten

collectieve zorgverzekering

Job summary

Zeeland zoekt een manager dispatch die dagelijks leiding geeft aan onze dispatch: drie control desks voor de planning van bootmannen en sleepboten in de havens van Terneuzen en andere havens. Je stuurt een team van circa 18 dispatchers aan in een 24-uursdienst vanuit kantoor en springt bij bij verstoringen.

Je rapporteert rechtstreeks aan de directie, prioriteert training en ontwikkeling, en bewaakt bezetting en verzuim.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een maritieme, logistieke of 24/7-operatieve omgeving.
• Aantoonbare ervaring met het leiden van operationele medewerkers.
• Ervaring met roosters, personeelsbezetting en capaciteitsplanning.
• Stressbestendig en besluitvaardig, ook bij hectiek.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Kennis van haven- en sleepvaartoperaties is een pré.

Responsibilities

• Leiden van de dispatch, circa 18 dispatchers, in een 24-uursdienst.
• Zorgen voor voldoende bezetting op elke control desk en vakbekwaam personeel.
• Rapporteren aan directie en samenwerken met Operations, Bootmannen en HR.
• Functie omvat overleg met havenbedrijven en overheden.
• Bewaken van bezetting, verzuim en verbeteracties; budget bewaking.

Skills

HBO niveau

Maritieme ervaring

Teamleiding

Roosters en capaciteit

Stressbestendigheid

Taalvaardigheid NL/ENG

Haven-/sleepvaartkennis

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Als manager dispatch geef je dagelijks leiding aan onze dispatch: drie control desks voor de planning van bootmannen en sleepboten in de havens van Terneuzen, Gent, Vlissingen, Antwerpen en Rotterdam. Je stuurt een team van circa 18 dispatchers aan dat in een 5-ploegensysteem de 24-uursdienst draait. Jij zorgt dat iedere control desk goed bezet is, dat je team vakbekwaam is en dat knelpunten op tijd worden opgelost. Je werkt in dagdienst vanuit kantoor en springt bij als er verstoringen, piekdrukte of incidenten zijn. Je rapporteert direct aan de directie en werkt nauw samen met onder andere Operations, Bootmannen en HR.

Daarnaast:

• Ben je het eerste aanspreekpunt bij complexe operationele of personele vraagstukken;
• Breng je de werkwijze van de drie control desks zoveel mogelijk op één lijn;
• Vertegenwoordig je de organisatie in overleggen met onder meer havenbedrijven, Rijkswaterstaat en loodswezen;
• Rapporteer je over bezetting, verzuim en verbeteracties en bewaak je het budget;
• Zorg je voor een praktisch opleidings- en inwerkprogramma, zodat dispatchers elkaar over de control desks heen kunnen vervangen;
• Coach en ontwikkel je de dispatchers en voer je voortgangs-, ontwikkel- en verzuimgesprekken.

Jouw profiel

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een maritieme, logistieke of andere 24/7-operationele omgeving;
• Aantoonbare ervaring met het leiden van operationele medewerkers;
• Ervaring met roosters, personeelsbezetting en capaciteitsplanning;
• Stressbestendig en besluitvaardig, ook als het hectisch wordt;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Kennis van haven- en sleepvaartoperaties is een pré.

Wij bieden

Een veelzijdige baan met verantwoordelijkheden in een dynamisch en snelgroeiend informeel familiebedrijf waarin initiatief, ontwikkeling en het verbeteren van processen wordt gewaardeerd.

Je verdient een aantrekkelijk salaris en daarnaast zijn er diverse goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder

• 25 vakantiedagen
• een reiskostenvergoeding
• een nette pensioenregeling
• compensatie voor de sportschool
• fietsplan
• lunch op kantoor
• leuke personeelsactiviteiten
• een collectieve zorgverzekering

Ook ontvang je een laptop en telefoon om je werkzaamheden efficiënt te kunnen verrichten.

Ben jij enthousiast en herken jij jezelf in dit profiel? We kijken uit naar jouw reactie.