Manager Customer Service & Projects — Rotterdam Terminal

Broekman Logistics; Rotterdam; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Vakantiegeld 8,33%

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Pensioenregeling

Job summary

Broekman Logistics zoekt een Manager Customer Service & Projects die het CS-team aanstuurt op onze terminal en klantrelaties en systemen verder optimaliseert. Je bepaalt prioriteiten, stuurt op operationele planning en rapporteert aan de Director Terminal & Shipping.

Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van laad- en losactiviteiten en de verwerking van transportaanvragen, met focus op servicekwaliteit en continue verbetering in een high-end havenomgeving.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring binnen customer service en terminal omgeving.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
• Ervaring met winstgevende optimalisatie van klantrelaties en systemen.
• Pré: ervaring in stukgoed-, projectcargo- of breakbulk-sector.

Responsibilities

• Leiding geven aan het Customer Service team en zorgen voor structuur en samenwerking met de operatie.
• Coachen van medewerkers in ontwikkeling en stimuleren van een proactieve, klantgerichte werkwijze.
• Bewaken van voortgang van orders en projecten, signaleren van afwijkingen en tijdig bijsturen.
• Verantwoordelijk voor laad/losactiviteiten, verwerken van transportaanvragen en opstellen van werkopdrachten richting operatie.
• Onderhouden van actief contact met klanten, bespreken van prestaties en servicelevels en verbeteren van logistieke keten.

Skills

Leidinggevende ervaring

Klantgericht

Taalbeheersing NL/EN

Logistieke terminal ervaring

Procesverbetering

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Broekman Logistics zoekt een Manager Customer Service & Projects die het CS-team aanstuurt op onze terminal en klantrelaties en systemen verder optimaliseert. Je bepaalt prioriteiten, stuurt op operationele planning en rapporteert aan de Director Terminal & Shipping.

Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van laad- en losactiviteiten en de verwerking van transportaanvragen, met focus op servicekwaliteit en continue verbetering in een high-end havenomgeving.