Machinebouw Global Tech Support Engineer

Machinebouw Banen; Tricht; Hybrid; EUR 55,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en bedrijfstelefoon

Reistijdvergoeding

Thuiswerken na inwerkperiode

25 vakantiedagen

13 ADV‑dagen

Winstdelingsregeling

PMT pensioenregeling

Job summary

Machinebouw Banen zoekt een Technical Support Engineer met praktijkervaring voor sorteer- en verpakkingsinstallaties. Je behandelt meldingen, doet remote diagnose, registreert acties en geeft trainingen aan klanten wereldwijd.

Je werkt vanuit Tricht met af en toe on-site support en internationale reizen; kennis van PLC‑programmatuur en IT is belangrijk. Je rapporteert bevindingen aan R&D voor verbeteringen en ontvangt een CAO Metaal en Techniek-pakket, plus ontwikkelingskansen.

Qualifications

• MBO‑ of HBO‑diploma in elektrotechniek, mechatronica, technische informatica.
• Basiskennis van PLC‑programmatuur en IT; bereidheid dit verder uit te breiden.
• Ervaring met storingsanalyse en servicecalls is een pré.
• Engels vlekkeloos; Duits technisch is een plus.
• Stressbestendigheid met prioriteiten stellen bij urgente storingen.
• Bereidheid tot incidentele internationale reizen.
• Vloeiende documentatie van technische informatie en trainingsmateriaal.
• Professionele hightechomgeving met een informele, familieachtige cultuur.

Responsibilities

• Ontvangen en classificeren van meldingen over sorteerinstallaties, met focus op machinebesturing en softwaregerelateerde storingen.
• Op afstand diagnosticeren van storingen en prioriteren op basis van technische impact en productieverliesrisico.
• Gedetailleerd registreren van binnengekomen gesprekken, uitgevoerde handelingen en uiteindelijke oplossingen in het ticketsysteem.
• Geven van technische trainingen en instructies aan klanten, dealers en monteurs, zowel op locatie als online.
• Uitvoeren van (periodieke) on-site support bij internationale klanten inclusief rapportage en opvolging van acties.
• Samenwerken met R&D om structurele oorzaken van terugkerende storingen te analyseren en verbeteringen voor te stellen.
• Beheren van firmwareversies, software‑releases en documentatie voor besturingssystemen van de installaties.
• Zorgen voor heldere overdracht naar service- en projectteams na afronding van complexe supportdossiers.

Skills

Engels (vloeiend)

Duits (technisch)

Stressbestendigheid

Prioriteiten stellen

Education

MBO/HBO-diploma elektrotechniek/mechatronica/ technische informatica

Tools

PLC‑programmatuur

Job description

Machinebouw Banen zoekt een Technical Support Engineer met praktijkervaring voor sorteer- en verpakkingsinstallaties. Je behandelt meldingen, doet remote diagnose, registreert acties en geeft trainingen aan klanten wereldwijd.

Je werkt vanuit Tricht met af en toe on-site support en internationale reizen; kennis van PLC‑programmatuur en IT is belangrijk. Je rapporteert bevindingen aan R&D voor verbeteringen en ontvangt een CAO Metaal en Techniek-pakket, plus ontwikkelingskansen.