Loyalty Manager: Groei, Data & Klantbinding

Intratuin Groencentrum B.V.; Netherlands; Hybrid; EUR 61,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

31 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Intratuin Academy

Pensioenregeling

Personeelskorting

Collectiviteitskorting

Bedrijfsfitness

Fietsplanregeling

Job summary

Intratuin Groencentrum B.V. zoekt een ervaren Manager Loyalty om het loyaliteitsprogramma verder uit te bouwen in Nederland, België en Duitsland. Je leidt de Loyalty Marketeers en werkt nauw samen met online marketing, data, assortiment en winkels om klantbinding te versterken en commerciële groei te realiseren.

Je maakt een roadmap, benut klantdata en ontwikkelt waardeproposities. Het loont om campagnes en vouchers te verbeteren en de Intratuin App optimaal in de klantreis te integreren;

Qualifications

• Een HBO-opleiding is vereist, bijvoorbeeld in marketing, communicatie, commerciële economie, bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar ervaring met loyalty, CRM, customer engagement of klantwaardeprogramma’s in een commerciële omgeving; ervaring als Loyalty Manager, CRM Manager of Customer Engagement Manager in Retail.
• Klantdata, segmentatie en KPI’s vertalen naar verbeteringen in klantreizen, campagnes en beloningsmechanismen.
• Sterk in stakeholdermanagement en in staat teams en winkels mee te nemen in plannen en acties.
• Ervaring met leidinggeven en coachen van teamleden en collega’s en resultaatgericht samenwerken.

Responsibilities

• Ontwikkelen en optimaliseren van het loyaliteitsprogramma en vertalen naar acties die aansluiten bij commerciële doelstellingen.
• Signaleren van kansen via klantdata en werken aan relevantere klantreizen in crossfunctionele teams.
• Bouwen aan en uitbreiden van waarde proposities en beloningsaanbod voor alle kanalen.
• Afstemmen van loyalty-activiteiten met interne stakeholders en seizoen- en campagneplanning.
• Leidinggeven aan Loyalty Marketeers en zorgen voor duidelijke prioriteiten en voortgang.

Skills

Loyalty management

CRM

Data-driven

Stakeholder management

Team coaching

Retail experience

Marketing collaboration

Education

HBO-opleiding in marketing/communicatie/commerciële economie/bedrijfskunde

Tools

CRM software

Job description

Intratuin Groencentrum B.V. zoekt een ervaren Manager Loyalty om het loyaliteitsprogramma verder uit te bouwen in Nederland, België en Duitsland. Je leidt de Loyalty Marketeers en werkt nauw samen met online marketing, data, assortiment en winkels om klantbinding te versterken en commerciële groei te realiseren.

Je maakt een roadmap, benut klantdata en ontwikkelt waardeproposities. Het loont om campagnes en vouchers te verbeteren en de Intratuin App optimaal in de klantreis te integreren;