CRM & Automation Marketeer

Intratuin Groencentrum B.V.; Woerden; Hybrid; EUR 48,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

32–40 uur per week

31 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Intratuin Academy

Pensioenregeling

Personeelskorting

Collectiviteitskorting

Bedrijfsfitness

Fietsplan

Job summary

Intratuin Groencentrum B.V. zoekt een CRM & Marketing Automation Marketeer die data omzet in persoonlijke customer journeys en geautomatiseerde campagnes. Je werkt aan engagement, retentie en conversie via e-mail, web, app en social kanals.

Je ontwikkelt en optimaliseert campagnes vanuit een CDP, vertaalt klantinzichten naar concrete flows en werkt nauw samen met de Product Owner Marketing Automation en andere teams om de omnichannel klantervaring te versterken.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in CRM-marketing, marketing automation of vergelijkbare rol.
• Verantwoordelijk voor ontwikkelen, uitvoeren en optimaliseren van geautomatiseerde campagnes en customer journeys.
• Ervaring met het analyseren van klantdata en vertalen van inzichten naar verbeteringen.

Responsibilities

• Analyseert klant- en gedragsdata om segmenten en kansen te identificeren.
• Ontwikkelt gepersonaliseerde customer journeys gericht op retentie en conversie.
• Activeert campagnes via e-mail, website, app, social media en paid kanalen en zorgt voor consistente communicatie.

Skills

CRM-marketing

Marketing automation

Data-driven marketing

Education

HBO Marketing

Tools

CDP

Job description

Als CRM & Automation Marketeer maak jij van data persoonlijke klantrelaties. Je vertaalt inzichten naar geautomatiseerde campagnes en relevante klantreizen, zodat iedere klant op het juiste moment de juiste boodschap ontvangt. Met slimme technologie en continue optimalisatie vergroot je de klanttevredenheid, loyaliteit en commerciële resultaten.

Wat ga je doen?

Als CRM & Automation Marketeer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, uitvoeren en optimaliseren van onze CRM- en marketing automation-strategie. Met slimme, datagedreven campagnes vergroot je de engagement, klantretentie en de klantwaarde.

Je vertaalt klantdata, gedrag en commerciële kansen naar relevante en persoonlijke customer journeys. Via e-mail, de website, app, social media en paid kanalen zorg je ervoor dat klanten op het juiste moment de juiste boodschap ontvangen. Zo creëer je een consistente en inspirerende klantbeleving die bijdraagt aan een langdurige klantrelatie. Je werkzaamheden verder:

• Je analyseert klant- en gedragsdata om segmenten, kansen en optimalisaties te identificeren en vertaalt deze inzichten naar een concrete roadmap voor CRM- en marketing automation-campagnes
• Je ontwikkelt en optimaliseert gepersonaliseerde customer journeys gericht op retentie, heractivatie, merkloyaliteit en conversie.
• Je activeert campagnes via onder andere e-mail, website, app, social media en paid kanalen en zorgt dat klanten via elk kanaal een relevante en consistente ervaring hebben.
• Je haalt het maximale uit het Customer Data Platform (CDP) door data, personalisatie en marketing automation slim samen te brengen. Vanuit het CDP orkestreer je alle campagnes en zorg je voor relevante communicatie op het juiste moment in de klantreis.
• Je werkt nauw samen met de Product Owner binnen het domein Marketing Automation aan nieuwe flows en automatiseringen op basis van klantinzichten en performance.
• Je monitort en rapporteert KPI’s rondom engagement, retentie en conversie en formuleert aanbevelingen om de marketingeffectiviteit verder te verbeteren.
• Je coördineert (ad-hoc) campagnes en werkt samen met teams als Loyalty, Online Marketing, Content en E-commerce om de omnichannel klantbeleving te versterken.
• Je test en optimaliseert campagnes en journeys aan de hand van A/B-testen, data-analyses en feedback, en vertaalt resultaten naar continue verbeteringen.
• Je draagt bij aan kennisdeling binnen het team en ondersteunt bij de doorontwikkeling van CRM- en automation processen.
• Je signaleert nieuwe trends, tools en technieken op het gebied van CRM, personalisatie en marketing automation en vertaalt deze naar innovatieve toepassingen voor Intratuin.

Kortom: jij zorgt ervoor dat onze CRM- en marketing automations steeds slimmer en persoonlijker worden. Je ontwikkelt en optimaliseert customer journeys, geautomatiseerde campagnes en nieuwe flows. Op basis van klantdata en campagneresultaten verbeter je continu segmentaties, personalisatie en klantcontactmomenten. De combinatie van data, creativiteit, techniek en klantgericht denken maakt deze functie veelzijdig en impactvol.

Wie ben jij?

Jij bent een CRM & Marketing Automation Marketeer die enthousiast wordt van data, personalisatie en het creëren van relevante klantbelevingen. Je weet klantinzichten te vertalen naar slimme campagnes, customer journeys en automatiseringen die relevant zijn voor de klant én bijdragen aan commerciële resultaten.

Je denkt vanuit de klant, ziet kansen in data en krijgt energie van het continu testen, optimaliseren en opschalen van campagnes. Met jouw gestructureerde en resultaatgerichte aanpak zorg je voor overzicht en impact. Daarnaast werk je graag samen en weet je makkelijk de verbinding te maken met collega’s uit verschillende teams en disciplines. Wat breng je verder mee:

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting (digitale) Marketing, Digitale Communicatie, Commerciële Economie, Data Marketing of een vergelijkbare studie.
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in CRM-marketing, marketing automation, customer engagement of een vergelijkbare marketingrol.
• Je hebt ervaring met het ontwikkelen, uitvoeren en optimaliseren van geautomatiseerde campagnes en customer journeys vanuit een Customer Data Platform (CDP)
• Je werkt graag met klantdata, segmentatie, personalisatie en campagneresultaten en weet inzichten te vertalen naar concrete verbeteringen.
• Je hebt gevoel voor klantbeleving, content, timing en conversie en weet commerciële boodschappen persoonlijk en relevant over te brengen.
• Je bent analytisch, nieuwsgierig en proactief en krijgt energie van continu optimaliseren.

Het team

Je komt terecht in het team Online Marketing: een betrokken en gedreven team dat dagelijks werkt aan het versterken van de klantrelatie en het vergroten van klantwaarde. Samen vertalen jullie data, klantinzichten en commerciële kansen naar campagnes die klanten inspireren én Intratuin verder helpen groeien. De uitdaging voor het team is om klantdata, personalisatie en marketing automation nog slimmer in te zetten, zodat we klanten steeds relevanter bereiken op het juiste moment en via het juiste kanaal. Je werkt daarbij nauw samen met de Product Owner Marketing Automation en collega's van onder andere Loyalty, Online Marketing, Content en E-commerce. Daarnaast realiseer je activaties die aansluiten op commerciële thema's, seizoenen en klantbehoeften.

En verder?

Je werkplek op het Servicekantoor in Woerden is licht, open en groen. Je komt terecht in een professionele en enthousiaste retailorganisatie met een sterke positie in de tuincentrumbranche. Daarnaast bieden we je:

• Een salaris tussen €4.300,- en €4.800,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband. (40 uur) Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring.
• 31 vakantiedagen en de mogelijkheid om er 5 bij te kopen of verkopen bij een fulltime dienstverband
• Een functie van 32 - 40 uur per week
• De mogelijkheid om hybride te werken; op kantoor en vanuit thuis
• 8% vakantiegeld op jaarbasis
• Een reiskostenvergoeding tot 40 kilometer enkele reis of volledige ov-vergoeding
• Intratuin Academy (o.a. workshops en trainingen)
• Een gunstige pensioenregeling
• Personeelskorting bij alle Intratuin vestigingen en leuke voordelige monsterverkopen!
• Collectiviteitskorting op diverse verzekeringen
• Bedrijfsfitness en een Fietsplanregeling

Leuk om te weten!

Intratuin brengt mensen al sinds 1980 dichter bij een groene, natuurlijke manier van leven. Samen met onze gepassioneerde ondernemers en ruim 3000 medewerkers streven we naar 50% groene tuinen in Nederland in 2030. Er zijn in totaal 72 Intratuin vestigingen in Nederland, België en Duitsland: allemaal familiebedrijven waarbinnen groenkennis van generatie op generatie is overgedragen. Stuk voor stuk staan ze in nauw contact met ons centrale servicekantoor in Woerden en denken ze mee over een duurzame toekomst voor de tuinbranche. Intratuin heeft een distributiecentrum voor hardwaren in Den Bosch en een distributiecentrum voor groen in Aalsmeer.