Locatie Operations Manager

EP92; Ter Apel; Hybrid; EUR 45,000 - 63,000; Full time

Job summary

Rode Kruis zoekt een ervaren interim Operations Manager voor de opvanginzet in Ter Apel. Je geeft operationeel en tactisch richting aan de inzet, ondersteunt locatiemanagers en syntax je zorgt voor goede samenwerking tussen partijen.

Je rapporteert aan de regiomanager en bewaakt continuïteit, veiligheid en kwaliteit van de opvang. Een inzet van 32–40 uur per week is voorzien, met hybride werken en startdatum bij voorkeur 1 oktober 2026.

Qualifications

• Ruime ervaring met het aansturen van complexe operationele processen.
• Ervaring binnen opvang, crisisbeheersing, humanitaire hulpverlening of een vergelijkbare dynamische omgeving.
• Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement en het opbouwen en onderhouden van samenwerkingsrelaties.
• Vermogen knelpunten te analyseren en verbeteringen daadwerkelijk door te voeren.
• Een zelfstandige werkwijze en oog voor samenwerking met collega’s en partners.

Responsibilities

• Aansturen en ondersteunen van locatiemanagers. Je bent hun eerste aanspreekpunt en sparringpartner bij operationele vraagstukken, capaciteitsproblemen en complexe situaties.
• Bewaken van continuïteit en veiligheid. Je houdt overzicht over de operatie en ziet toe op heldere werkafspraken, taakverdeling, veiligheidsafspraken en de opvolging van acties.
• Afstemmen met ketenpartners. Je onderhoudt samenwerkingsrelaties en bewaakt de gemaakte afspraken. Met COA bespreek je wekelijks de prognoses en ontwikkelingen.
• Handelen bij incidenten en verstoringen. Je bent de eerste escalatielijn binnen de operatie, beoordeelt risico’s en neemt passende maatregelen.
• Verbeteren van processen. Je onderzoekt knelpunten en werkt verbeterplannen uit, met aandacht voor haalbaarheid, benodigde capaciteit en financiële consequenties.
• Verbinden van de locatie, regio en Team Opvang. Je houdt betrokkenen op de hoogte van ontwikkelingen en risico’s en organiseert de benodigde ondersteuning.

Skills

Operationeel leiderschap

Stakeholder management

Besluitvorming

Piketdiensten

Job description

Breng jij rust, overzicht en structuur in een complexe opvangomgeving? Voor de opvanginzet van het Rode Kruis in Ter Apel zoeken wij een ervaren interim Operations Manager. Je geeft operationeel en tactisch richting aan de inzet, ondersteunt de locatiemanagers en zorgt dat betrokken partijen goed samenwerken. Met jouw besluitvaardigheid en oog voor mensen draag je bij aan een stabiele, effectieve en veilige opvang.

Over de organisatie en het team

Bij het Rode Kruis werk je samen met betrokken collega’s en vrijwilligers aan hulp voor mensen die dat nodig hebben. Menselijkheid en samenwerking staan daarbij centraal.

Binnen de opvanginzet in Ter Apel werk je nauw samen met de locatiemanagers, de regiomanager, de Coördinator Hulpverlening (CHV) en Team Opvang. Daarnaast onderhoud je contact met ketenpartners zoals COA, IND, VluchtelingenWerk Nederland, gemeenten en beveiligingspartners.

Je rapporteert aan de regiomanager, die eindverantwoordelijk is voor de operatie en bestuurlijke escalaties. De locatiemanagers zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering op hun locatie. Jij stuurt hen aan, ondersteunt bij complexe vraagstukken en bewaakt de samenhang tussen locaties, partners en gemaakte afspraken.

Je houdt dagelijks zicht op de bezetting, voortgang, kwaliteit en veiligheid van de opvang. Je bespreekt ontwikkelingen met de locatiemanagers en de regiomanager, stelt prioriteiten en zorgt dat besluiten worden opgevolgd. Daarbij geef je locatiemanagers de ruimte om zelf verantwoordelijkheid te nemen en bied je ondersteuning wanneer een situatie daarom vraagt.

Je werkzaamheden bestaan onder meer uit:

• Aansturen en ondersteunen van locatiemanagers. Je bent hun eerste aanspreekpunt en sparringpartner bij operationele vraagstukken, capaciteitsproblemen en complexe situaties. Personele vraagstukken pak je waar nodig samen met de CHV op.
• Bewaken van continuïteit en veiligheid. Je houdt overzicht over de operatie en ziet toe op heldere werkafspraken, taakverdeling, veiligheidsafspraken en de opvolging van acties.
• Afstemmen met ketenpartners. Je onderhoudt samenwerkingsrelaties en bewaakt de gemaakte afspraken. Met COA bespreek je wekelijks de prognoses en ontwikkelingen en wat deze betekenen voor de opvanginzet.
• Handelen bij incidenten en verstoringen. Je bent de eerste escalatielijn binnen de operatie, beoordeelt risico’s en neemt passende maatregelen. Bij acute situaties neem je waar nodig de leiding en schakel je betrokken partners en de regiomanager in.
• Verbeteren van processen. Je onderzoekt knelpunten en werkt verbeterplannen uit, met aandacht voor haalbaarheid, benodigde capaciteit en financiële consequenties. Je bewaakt de uitvoering en zorgt dat verbeteringen onderdeel worden van de dagelijkse werkwijze.
• Verbinden van de locatie, regio en Team Opvang. Je houdt betrokkenen op de hoogte van ontwikkelingen en risico’s en organiseert de benodigde ondersteuning. Opleidings- en ontwikkelbehoeften pak je samen met de locatiemanagers, CHV en Team Opvang op.

Wat breng je mee?

Je bent een ervaren operationeel manager die duidelijk richting geeft en gemakkelijk samenwerkt met verschillende partijen. Je weet wanneer je ruimte kunt geven en wanneer je moet ingrijpen. Ook onder druk houd je overzicht en neem je weloverwogen besluiten.

Daarnaast beschik je over:

• Ruime ervaring met het aansturen van complexe operationele processen.
• Ervaring binnen opvang, crisisbeheersing, humanitaire hulpverlening, zorg of een vergelijkbare dynamische omgeving.
• Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement en het opbouwen en onderhouden van samenwerkingsrelaties.
• Het vermogen om knelpunten te analyseren en verbeteringen daadwerkelijk door te voeren.
• Een zelfstandige werkwijze en oog voor de samenwerking met collega’s en partners.
• Bereidheid om piketdiensten te draaien en bij urgente situaties buiten kantooruren bereikbaar te zijn, waaronder avonden en weekenden.

Wat kun je verwachten?

Een betekenisvolle interimopdracht waarin je direct bijdraagt aan de opvanginzet van het Rode Kruis. Je krijgt een centrale rol met ruimte om structuur aan te brengen, samenwerking te versterken en de kwaliteit van de operatie verder te verbeteren.

• Een inzet van 32–40 uur per week, bij voorkeur fulltime.
• Een startdatum van bij voorkeur 1 oktober 2026.
• Een tijdelijke opdracht waarvan de duur nog niet vaststaat. De inzet kan enkele maanden duren, tot eind 2026 of langer. Dit is afhankelijk van politieke besluitvorming rondom de opvangsituatie; de einddatum kan daarom vooraf niet worden gegarandeerd.
• Hybride werken: een deel van de werkzaamheden kan op afstand, met regelmatige aanwezigheid in Ter Apel.
• Een salarisindicatie op basis van schaal 11: € 4.016,48 tot € 5.630,26 bruto per maand bij een fulltime dienstverband.
• Inzet op basis van detachering of een zzp-constructie.