kwaliteitsmedewerker gebruikersondersteuning IV

Politie Nederland; Odijk; On-site; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget (IKB)

ABP pensioenopbouw

Betaald ouderschapsverlof

Job summary

Politie Nederland zoekt een kwaliteitsmedewerker gebruikersondersteuning IV in Odijk, met HBO bachelor niveau en een proactieve, oplossingsgerichte instelling. Je werkt nauw samen met regionale teams en kwaliteitscoördinatoren om verbeteringen door te voeren en deze vast te leggen in procedures en werkinstructies.

Je analyseert problemen, levert concrete oplossingen en vertaalt bevindingen naar rapportages die het MT en de teams concreet verder helpen.

Qualifications

• HBO bachelor werk- en denkniveau en sterk analytisch vermogen.
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Organisatievermogen met overzicht bij gelijktijdige taken.

Responsibilities

• Kwaliteitsbeoordeling en afwijkingen signaleren en oplossingsgericht aanpakken.
• Verzamelen en vertalen van data naar begrijpelijke rapportages voor MT en teams.
• Samenwerken met kwaliteitscoördinatoren en regionale teams als vaste sparringpartner.
• Tijdens projecten verbeteronderwerpen zelfstandig oppakken en implementeren.

Skills

Analytisch vermogen

Proactieve instelling

Klantgerichtheid

Organisatievermogen

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO bachelor niveau

Job description

Ben jij het type dat overzicht houdt terwijl anderen het spoor bijster raken? Kun jij structuur aanbrengen waar het een beetje rommelig is? Lees dan snel verder, want dit is jouw baan. Kom jij ons team in Odijk versterken als kwaliteitsmedewerker gebruikersondersteuning IV?

• Locatie: Odijk.
• Organisatieonderdeel: Politiedienstencentrum.
• Vakgebied(en): Administratie en secretarieel, ICT.
• Niveau: HBO BACHELOR.

Wat ga je doen?

Stel je voor: ergens in het land loopt een regionaal team tegen een knelpunt aan. Een proces dat niet lekker loopt, werkinstructies en handleidingen die niet meer overeenkomen met de huidige werkprocessen, een afwijking die opvalt, iets dat structureel misgaat maar niemand kan precies aanwijzen waar. Dat is het moment waarop jij in beeld komt.

Jij bent degene die de kwaliteit toetst, de afwijking eruit vist en niet stopt bij het signaleren, maar meteen doordenkt naar de oplossing. Je analyseert wat er precies speelt en komt met een verbetering die het team echt vooruithelpt. Je zorgt er vervolgens voor dat deze worden vastgelegd in heldere procedures en werkinstructies. Zo help je collega’s om hun werk iedere dag op dezelfde, kwalitatieve manier uit te voeren en draag je bij aan meer structuur, transparantie en uniformiteit binnen de organisatie.

Je bent geen buitenstaander die af en toe langskomt. Je bent een vaste sparringpartner voor de regionale teams en werkt nauw samen met kwaliteitscoördinatoren. Dit doe je door deel te nemen aan projecten, je pakt zelfstandig verbeteronderwerpen op en bent iemand die collega’s weten te vinden als er vragen zijn. Zie jij een slimmere of efficiëntere werkwijze? Dan wacht je niet af, maar benoem je deze en pak je het aan. Ondertussen verzamel en analyseer je data en vertaal je deze naar rapportages die het MT (managementteam) en de teams écht verder helpen.

Waar ga je werken?

Verspreid over het hele land werken 8 regionale teams en 1 bijzonder beheerteam (vanuit Driebergen) elke dag aan het ondersteunen van gebruikers binnen gebruikersondersteuning IV (GO-IV). Al die teams hebben verschillende dingen nodig om goed te kunnen functioneren: duidelijkheid, structuur, en een plek waar ze terecht kunnen als er iets speelt.

Die plek is het Centraal Team, hier ga jij aan de slag met standplaats Odijk. Het Centraal Team is niet zomaar een ondersteunend onderdeel; het is het aanspreekpunt voor alles wat met nieuwe, bestaande of gewijzigde dienstverlening te maken heeft. Dit team is de partij die ervoor zorgt dat de kwaliteit geborgd blijft en is de adviseur richting het MT als er koers bepaald moet worden. Faciliterend naar de teams, ondersteunend waar nodig, en scherp in advies waar het moet. Je zit dus niet ergens aan de zijkant mee te kijken. Je zit er middenin, met overzicht en impact op een plek waar jouw werk direct doorwerkt in hoe de teams door het hele land hun werk kunnen doen. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan de verdere professionalisering van GO-IV en speel je een actieve rol in de ontwikkeling van de afdeling.

Wie ben jij?

Je bent iemand die van nature denkt in oplossingen in plaats van problemen. Als je ziet dat het beter kan, dan zeg je dat en kom je met oplossingen. Die klantgerichtheid zit in je, net als het vermogen om ingewikkelde dingen simpel te maken. Mensen luisteren graag naar je, omdat jij de dingen weet uit te leggen op een manier die klopt. Waar het rommelig is, ben jij degene die vanzelf duidelijkheid schept. Niet door alles over te nemen, maar door overzicht te pakken en structuur aan te brengen. Je werkt graag samen met collega’s, zoekt die aansluiting moeiteloos op, maar bent net zo goed in staat om zelfstandig je weg te vinden.

Verder heb je:

• hbo (bachelor) werk- en denkniveau* en een sterk analytisch vermogen;
• een proactieve en oplossingsgerichte instelling, je pakt kansen direct aan;
• sterke commutatieve vaardigheden en klantgerichtheid;
• organisatievermogen; je behoudt altijd het overzicht, ook als er veel tegelijkertijd speelt.

Zit jij zo in elkaar? Dan zoeken we jou!

Wat wij bieden

De standplaats is Odijk. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.

Verder kun je van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.363,- en maximaal € 5.418,- (schaal 9 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
• Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
• Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof.

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist A, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?

* Je hebt een diploma op hbo (bachelor)-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt van een andere werkgever een erkende functieomschrijving of een formeel vastgestelde vacaturetekst of een ander formeel bewijsstuk waarmee je aantoont dat je minimaal twee jaar werkwerkervaring hebt op het gevraagde niveau. Het bewijsstuk heeft aantoonbaar betrekking op een functie die je daadwerkelijk hebt uitgevoerd en moet herleidbaar zijn tot jouw persoon. Denk aan een werkgeversverklaring waarin het werk- en denkniveau staat opgenomen of een uittreksel uit het HR-systeem waarop je functie en het dienstverband zichtbaar zijn.