Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverlening 32u/w

DC Engineers B.V.; Wolvega; Presencial; EUR 33.000 - 47.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

DC Engineers zoekt een kwaliteitsmedewerker en functioneel beheerder Dienstverlening voor 24–32 uur per week in Weststellingwerf (Wolvega). Je bent eerste aanspreekpunt voor dienstverlening en applicaties, met verantwoordelijkheid voor zowel functioneel beheer als kwaliteitsverbetering.

Je werkt aan digitalisering en automatisering, vertaalt data naar rapportages en werkt samen met Publiekszaken en Bedrijfsvoering. Verkiezingsapplicaties behoren tot de verantwoordelijkheid.

Formación

• Minimaal drie jaar ervaring als applicatiebeheerder publiekszaken en kwaliteitsmedewerker publiekszaken.
• Graag specifieker de naam van de organisaties benoemen.
• Relevante HBO+ opleiding vereist; benoem naam van opleidingsinstituut, plaats, afstudeerrichting en afstudeerjaar.

Responsabilidades

• Functioneel beheer van gemeentelijke dienstverlening en ondersteuning van kwaliteit van service aan inwoners.
• Vertalen van applicatie- en procesbehoeften naar werkprocessen en managementrapportages.
• Verkiezingsgerelateerde applicaties (StembureauSucces/Procura) beheren tijdens verkiezingstijd.

Conocimientos

Nederlands

Educación

HBO+ opleiding

Descripción del empleo

Standplaats: WOLVEGA

Duur: 23-11-2026 - 01-04-2027

Optie tot verlenging: Ja

Reageren voor: 12-11-2026

Werken bij een gemeente suf en saai? Vergeet het maar! De gemeente Weststellingwerf bemoeit zich met de hele lokale samenleving, van afvalcontainer tot zwembad, van thuishulp tot fietspad. Hierdoor werken bij ons veel verschillende mensen met allerlei opleidingen en deskundigheden.

Bij de gemeente Weststellingwerf werk je mét mensen vóór mensen. En kun je echt iets betekenen! De wensen en behoeften, maar ook de mogelijkheden van de inwoners van onze 26 dorpen nemen we graag mee in de plannen die we maken. Mits die passen bij de wetten en regels waar we mee te maken hebben. Dat is complex, enorm interessant en brengt verantwoordelijkheden met zich mee.

Voor het team Publiekszaken zijn wij in verband met tijdelijke vervanging op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker en Functioneel Beheerder Dienstverlening

(24 à 32 uur per week)

Je functie

Als kwaliteitsmedewerker en functioneel beheerder Dienstverlening ben je hét eerste aanspreekpunt voor dienstverleningsvragen en vragen over de applicaties die gebruikt worden in het team. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening en de producten van burgerzaken en KCC en het verstrekken van informatie. Je beantwoordt vragen, geeft advies en staat je collega's met raad en daad bij.

Jouw werkzaamheden

Je taken bestaan voor de helft uit functioneel beheer op de gemeentelijke dienstverlening en voor de andere helft uit het ondersteunen, uitvoeren en adviseren over de kwaliteit van onze service en dienstverlening aan de inwoners. De digitalisering en automatisering speelt een belangrijke rol in onze organisatie, zo ook in deze functie. Je pakt nieuwe initiatieven, veranderingen en ontwikkelingen op het gebied van digitalisering op. Je jaagt actief vernieuwingen aan, zodat onze dienstverlening verbetert. We werken hierin ook samen in de OWO-gemeenten.

Je bent verantwoordelijk voor het functioneel beheer van verschillende applicaties binnen het publieke domein en je zorgt er voor dat applicaties effectief benut worden. Je bent het aanspreekpunt voor de gebruikers. Hierin werk je samen met een aantal collega's van Publiekszaken, maar bijvoorbeeld ook met collega's van onze afdeling Bedrijfsvoering en de gemeentewerf.

Je zorgt ervoor dat wat ons team doet op basis van rapportages uit de verschillende systemen inzichtelijk wordt. De informatie uit de diverse applicaties vertaal je naar managementrapportages. Je maakt werkprocessen inzichtelijk voor medewerkers. Je geeft advies en stelt samen met de senior en/of leidinggevende en de programmamanager Dienstverlening plannen op ter verbetering van de dienstverlening voor de inwoners. Je ziet erop toe dat de actie tot verbetering plaatsvindt.

Daarnaast ben je in verkiezingstijd verantwoordelijk voor de applicaties voor de opleiding van stembureauleden en het verkiezingsproces zelf (StembureauSucces/Procura).

Functie-eisen

• Minimaal drie jaar ervaring als applicatiebeheerder publiekszaken en kwaliteitsmedewerker publiekszaken.
• Benoem en beschrijf concreet (geen abstracte termen) opdrachten/projecten in uw toelichting, waaruit blijkt dat u aan deze eis van minimaal drie jaar voldoet.
• Graag specifiek de naam van de organisatie(s) benoemen.
• Relevante HBO+ opleiding
• Benoem de naam van het opleidingsinstituut, de plaats, de afstudeerrichting en het afstudeerjaar.

Wensen

• Externe heeft aantoonbaar een opleiding op het gebied van Bestuurskunde, Overheidsmanagement of richting ICT
• Externe heeft de gevraagde opleiding afgerond (250 punten)
• Externe is op dit moment bezig met de gevraagde opleiding (125 punten)
• Externe heeft niet de gevraagd opleiding (0 punten)
• Externe beschikt over 3 jaar recente werkervaring op het gebied van ondersteunen en advies geven over de kwaliteit van de dienstverlening en het vertalen in de inrichting van applicaties en processen
• Externe heeft de aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven (250 punten)
• Externe heeft 2 tot 3 jaar aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven (125 punten)
• Externe heeft geen aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven (0 punten)
• Externe heeft 3 jaar aantoonbare ervaring binnen een gemeentelijke organisatie en/of KCC.
• Externe heeft aantoonbare ervaring zoals omschreven (200 punten)
• Externe heeft 1 tot 2 jaar aantoonbare ervaring zoals omschreven (100 punten)
• Externe heeft geen aantoonbare ervaring zoals omschreven (0 punten)
• Externe heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met I-burgerzaken en JCC.
• Externe heeft aantoonbare ervaring zoals omschreven (200 punten)
• Externe heeft een jaar aantoonbare ervaring zoals omschreven (100 punten)
• Externe heeft geen aantoonbare ervaring zoals omschreven (0 punten)

Uren: 40

Dienstverband:

Over de werkgever

DC Engineers is dé intermediair voor overheidspersoneel. Uitgegroeid van specialisten in de inrichting van de openbare ruimte tot alle facetten binnen overheidsland. Bent u werkzaam binnen de overheid dan is DC Engineers geen onbekende naam voor u.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands