Kwaliteitsmedewerker

Bright-Professionals; Rotterdam; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

32–36 uur per week

Startdatum 01-10-2026

Job summary

Bright-Professionals zoekt een kwaliteitsmedewerker voor de gemeente Rotterdam. Je bewaakt en verbetert de kwaliteit van de ondernemersondersteuning en begeleidt consulenten bij wet- en beleidskaders. Je werkt met diverse teams en geeft advies om processen te verbeteren.

Je hebt affiniteit met de BBZ/IOAZ-doelgroep, drie jaar gemeentelijke ervaring, en bent coachend in je aanpak. Startdatum dichterbij en een focus op samenwerking staan centraal.

Qualifications

• Minimaal een HBO-opleiding afgerond.
• Drie jaar werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
• Ervaring met Participatiewet (In Balans), Bbz, IOAZ en Awb.
• Affiniteit met BBZ/IOAZ-doelgroep en ondernemersvraagstukken.
• Coaching en advisering op dienstverlening en gespreksvaardigheden.
• Initiatief nemen en veranderingen begeleiden.

Responsibilities

• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening aan ondernemers.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en toetsen van consulentenwerk (bijv. KIC).
• Adviseren, coachen en instrueren van consulenten over wetgeving, beleid en doelen.
• Samenwerken met teams en stakeholders om kwaliteit te borgen en verbeteringen te implementeren.

Skills

Kwaliteitsbewaking

Coaching

Analytisch vermogen

Cijferkundig inzicht

Organisatiesensitiviteit

Initiatief

Samenwerken

Resultaatgericht

Education

HBO-opleiding

Tools

Socrates

Exact Synergie

KIC online

Job description

Voor Gemeente Rotterdam zoeken wij een Kwaliteitsmedewerker. Jij bent van het echte mensenwerk. Voor jou telt iedereen mee; ook zelfstandigen kunnen in financiële problemen komen die het voortbestaan van hun bedrijf of zelfstandige activiteiten bedreigen. Met jouw expertise voelen zij zich gezien en gehoord en krijgen zij weer perspectief.

Jouw functie

Als kwaliteitsmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening op het gebied van ondernemersondersteuning. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• controleren en verifiëren van voorstellen op naleving van wet- en regelgeving, beleid en uitvoeringsvoorschriften
• uitvoeren van kwaliteitscontroles en toetsen van het werk van consulenten, bijvoorbeeld met behulp van de Kwaliteit In Control-methode (KIC)
• adviseren, coachen en instrueren van consulenten over wetgeving, beleid, gespreksvaardigheden en persoonlijke doelstellingen

Je werkt samen met verschillende teams en stakeholders binnen de organisatie om kwaliteitsstandaarden te borgen en continu te verbeteren. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies en draagt bij aan gestructureerde oplossingen en implementatie van verbeteringen.

Jouw profiel

• Je hebt affiniteit met de BBZ/IOAZ-doelgroep en begrip van ondernemers met complexe financiële en persoonlijke vraagstukken
• Je denkt overstijgend en handelt klantgericht, met oog voor de achterliggende problematiek
• Je coacht op dienstverlening, geeft gerichte feedback en stimuleert continue kwaliteitsverbetering
• Je neemt initiatief, begeleidt collega’s naar passende oplossingen en weet hen mee te nemen in veranderingen
• Je kunt op verschillende niveaus samenwerken en draagt verantwoordelijkheid waar nodig
• Je bouwt gemakkelijk relaties op, bent integer en houdt je aan gemaakte afspraken
• Je beschikt over organisatiesensitiviteit, bent oplossingsgericht en onderneemt tijdig creatieve acties bij knelpunten
• Je werkt zelfstandig en resultaatgericht, met aandacht voor zowel het individu als het collectief
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift en hebt analytisch vermogen en cijfermatig inzicht

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een HBO-opleiding afgerond
• Je hebt werkervaring met de Participatiewet (In Balans), de Bbz (Besluit bijstandsverlening zelfstandigen 2004), de IOAZ (Inkomensvoorziening Ouderen en Arbeidsongeschikte gewezen Zelfstandigen) en de Algemene wet bestuursrecht
• Je hebt minimaal drie jaar werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie

Functie-wensen

• Bij voorkeur heb je ervaring met Socrates, Exact Synergie en het kwaliteitssysteem KIC online
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen een gemeentelijke organisatieJe bent beschikbaar op dinsdagen om op kantoor te werken

Extra Informatie

• Aantal uur 32 - 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 01-10-2026
• Opleidingsniveau HBO