Kwaliteitsadviseur Jeugd & Onderwijs

Gemeente Zoetermeer; Zoetermeer; Remote; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

Gemeente Zoetermeer zoekt een Kwaliteitsadviseur Jeugd & Onderwijs om beleid en uitvoering aan elkaar te verbinden en de dienstverlening aan jeugdigen en gezinnen te verbeteren. Je bewaakt kwaliteit, rechtmatigheid en effectiviteit en werkt tactisch mee aan kwaliteitsmanagement binnen het domein Samenleving.

Je werkt nauw samen met management, beleidsadviseurs, ICT en uitvoeringsteams, analyseert knelpunten en signaleert verbeterkansen.

Qualifications

• HBO/WO-opleiding in Social Work, Pedagogiek of Orthopedagogiek.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in het jeugddomein.
• Inzicht in Jeugdwet, Awb, AVG en kwaliteitskaders.
• Ervaring met kwaliteitszorg, procesoptimalisatie en advisering.
• Certificering Lean (Orange/Green Belt) is een pré.

Responsibilities

• Signaleer en analyseer kwaliteitskansen en knelpunten.
• Werk verbetertrajecten uit en borg deze in processen.
• Adviseer management en teams over kwaliteit en wetgeving.
• Ondersteun implementatie van nieuw beleid en werkwijzen.
• Beoordeel uitvoerbaarheid en risico’s bij veranderingen.

Skills

Kwaliteitsmanagement

Data-analyse

Procesverbetering

Impactanalyses

Klantgerichtheid

Education

HBO/WO Social Work

Tools

Dashboards

Audits

Kwaliteitszorgmethoden

Job description

Als Kwaliteitsadviseur Jeugd & Onderwijs ben je de verbindende schakel tussen beleid, uitvoering en bedrijfsvoering. Je zorgt ervoor dat beleid niet alleen wordt ontwikkeld, maar ook daadwerkelijk uitvoerbaar is in de dagelijkse praktijk. Tegelijkertijd bewaak je de kwaliteit, rechtmatigheid en effectiviteit van de dienstverlening aan jeugdigen en gezinnen binnen de jeugdhulp, leerplichtige leerlingen van 5 tot 16 jaar en jongeren van 16 tot 27 jaar die nog geen startkwalificatie hebben behaald.

Je werkt op tactisch niveau aan kwaliteitsmanagement. Daarbij heb je oog voor de PDCA-cyclus, de samenhang tussen verbeterinitiatieven en het vertalen van inzichten naar duidelijke kaders, processen en werkwijzen. Je signaleert verbeterkansen, analyseert knelpunten en zorgt ervoor dat verbeteringen duurzaam worden geborgd binnen de organisatie.

Als kritische sparringpartner van management, beleidsadviseurs, collega's van bedrijfsvoering, ICT en de uitvoerende teams lever je een belangrijke bijdrage aan de verdere professionalisering van de afdeling. Met jouw analyses, kwaliteitscontroles en verbeteradviezen draag je bij aan een lerende organisatie waarin kwaliteit, rechtmatigheid en continu verbeteren centraal staan.

Je bent verbonden aan één of meerdere uitvoerende teams binnen de afdeling Jeugd & Onderwijs. Door veel contact met collega's in de uitvoering weet je wat er speelt in de dagelijkse praktijk en ben je in staat signalen vroegtijdig te herkennen. Je adviseert over kwaliteit, prioriteiten en verbeteringen en ondersteunt teams bij het maken van afgewogen keuzes. Daarbij stel je de juiste vragen, breng je structuur aan in complexe vraagstukken en help je de verbinding te leggen tussen beleid, processen en uitvoering, zonder de verantwoordelijkheid van de uitvoering over te nemen.

Als Kwaliteitsadviseur Jeugd & Onderwijs maak je onderdeel uit van het team Kwaliteit & Ontwikkeling, binnen de afdeling Jeugd & Onderwijs van het domein Samenleving. Dit team bestaat uit kwaliteitsadviseurs, medewerkers van het Cliëntbureau, medewerkers Leerlingenvervoer en contract- en inkoopmanagers.

Team Kwaliteit & Ontwikkeling is een relatief nieuw team en volop in ontwikkeling. Samen werken we aan het borgen en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening binnen de afdeling Jeugd & Onderwijs. Daarbij ondersteunen we de uitvoerende teams Jeugd, Leerplicht & Doorstroompunt en de beleidsmedewerkers bij het realiseren van hun doelen.

We zorgen voor verbinding en afstemming tussen teams, processen en beleid en dragen bij aan een organisatie waarin kwaliteit, leren en ontwikkelen centraal staan. Daarnaast adviseren we management, beleidsmedewerkers en uitvoerende teams over kwaliteitsvraagstukken, procesverbeteringen en organisatieontwikkeling. Zo leveren we samen een belangrijke bijdrage aan effectieve en hoogwaardige dienstverlening voor jeugdigen, gezinnen, leerlingen en jongeren.

Je bent een kwaliteitsadviseur die kwaliteit weet te verbinden aan de dagelijkse praktijk binnen het jeugddomein. Je hebt oog voor wat goed gaat, maar ziet ook waar processen, werkwijzen of besluitvorming beter kunnen. Met jouw scherpe analyses maak je trends, risico’s en verbeterkansen zichtbaar. Daarbij gebruik je informatie uit kwaliteitscontroles, onderzoeken, audits, klachten, cliënttevredenheidsonderzoeken, dashboards en signalen uit de praktijk. Je vertaalt deze inzichten naar concrete verbeteradviezen en helpt teams, management en beleidsmedewerkers om hiermee aan de slag te gaan.
Je beweegt gemakkelijk tussen beleid, uitvoering en management en begrijpt de belangen die daarbij spelen. Daardoor ben je in staat om afdelingsbrede en organisatiebrede vraagstukken in samenhang te bekijken. Je bewaakt de kwaliteit van besluitvorming en hebt een belangrijke rol bij de invoering van nieuw beleid en nieuwe werkwijzen. Daarbij let je op uitvoerbaarheid, risico’s, kwaliteit en de gevolgen voor de praktijk.
Je bent een verbindende professional die signalen uit de uitvoering helder onder de aandacht brengt van beleidsmakers en management. Je voert zelfstandig impactanalyses uit en adviseert over een zorgvuldige implementatie van veranderingen. Daarbij houd je oog voor de samenhang tussen beleid, werkprocessen, werkinstructies en de inrichting van vakapplicaties.
Daarnaast neem je initiatief om processen en dienstverlening te verbeteren. Je ontwikkelt, actualiseert en beheert werkprocessen en werkinstructies en draagt bij aan een lerende organisatie waarin kwaliteit, praktijkervaring en data centraal staan. Je coördineert verbetertrajecten, werkt samen met collega’s vanuit beleid, uitvoering en bedrijfsvoering en neemt de regie op inhoudelijke vraagstukken. Wanneer juridische aandachtspunten spelen, zorg je tijdig voor afstemming met juridische zaken.
Je bent analytisch sterk en weet complexe vraagstukken snel te doorgronden. Je beschikt over organisatiesensitiviteit en bestuurlijk inzicht en beweegt je gemakkelijk op tactisch niveau tussen management, beleid, uitvoering en ketenpartners. Met jouw adviesvaardigheden en overtuigingskracht krijg je mensen mee in veranderingen en verbeteringen. Je werkt zelfstandig, proactief en resultaatgericht, zoekt actief de samenwerking op en blijft kritisch, kwaliteitsbewust en onafhankelijk in je oordeel.

Opleiding en ervaring:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Social Work, Pedagogiek of Orthopedagogiek, of een vergelijkbare opleiding.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen het jeugddomein.
• Kennis van de Jeugdwet, Algemene wet bestuursrecht (Awb), AVG en relevante kwaliteitskaders, richtlijnen en professionele standaarden binnen de jeugdhulp.
  Of Kennis van de Leerplichtwet, Wet RMC, Wet van school naar Duurzaam wet, Wet Passend Onderwijs.
• Aantoonbare ervaring met kwaliteitszorg, procesoptimalisatie, beleidsimplementatie en/of kwaliteitsmanagement en advisering binnen een complexe organisatie.
• Aantoonbare ervaring met het adviseren van beleid en management over tactische en strategische kwaliteitsvraagstukken.
• Basiskennis van data-analyse en het interpreteren van managementinformatie en dashboards.
• Pre: Certificering in Lean (Orange of Green Belt).
• Inzicht in gemeentelijke besluitvormingsprocessen en bestuurlijke verhoudingen. Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie of een vergelijkbare publieke omgeving is een pré.

Enthousiast?

Generiek functiegebouw / CAO

Wij maken gebruik van een generiek functiegebouw. Deze functie is toebedeeld aan het generieke profiel: Medewerker K&C A (Schaal 10). Klik hier voor de CAO gemeenten.

Wil je meer weten over al onze arbeidsvoorwaarden, klik dan hier