Klanttevredenheidsonderzoek Medewerker | Flexibel 4u/wk

Elis; Bolsward; On-site; EUR 15,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon €11–€16,33 per uur

8,33% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering 5,33%

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Productie-uren mogelijk

Flexibele werktijden

Job summary

Elis in Bolsward zoekt een medewerker Klanttevredenheidsonderzoek om klanten te bellen en feedback te verzamelen over de dienstverlening. Je werkt ongeveer 4 uur per week en bepaalt zelf hoe je deze uren verdeelt over werkdagen en kantooruren.

Je werkt volgens een vast belscript, maar er is ruimte voor een spontaan gesprek. Na afloop verwerk je de antwoorden in de administratie zodat de feedback bruikbaar is voor verbetering.

Qualifications

• Volg je een hbo-opleiding of beschik je over hbo-denkniveau.
• Ben je 18 jaar of ouder.
• Spreek en schrijf je goed en duidelijk Nederlands.
• Communiceer je vriendelijk, representatief en professioneel namens Elis.
• approx 4 uur per week beschikbaar tijdens kantooruren.
• Kun je zelfstandig werken op onze locatie in Bolsward.

Responsibilities

• Bellen van klanten om te achterhalen hoe tevreden zij zijn over de dienstverlening.
• Stel vragen volgens het belscript en luister goed, doorvraag waar nodig.
• Verwerk de antwoorden zorgvuldig in de administratie.
• Zet de feedback om in bruikbare inzichten voor verbetering.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (schrift/spraak)

Zelfstandig werken

Education

HBO-denkniveau

Job description

Elis in Bolsward zoekt een medewerker Klanttevredenheidsonderzoek om klanten te bellen en feedback te verzamelen over de dienstverlening. Je werkt ongeveer 4 uur per week en bepaalt zelf hoe je deze uren verdeelt over werkdagen en kantooruren.

Je werkt volgens een vast belscript, maar er is ruimte voor een spontaan gesprek. Na afloop verwerk je de antwoorden in de administratie zodat de feedback bruikbaar is voor verbetering.