Klantsupport medewerker

versAlert B.V.; Utrecht; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

VersAlert zoekt een Klant Support Medewerker die ons aanspreekpunt voor klanten is. Je beantwoordt telefoontjes en e-mails, verwerkt bestellingen, geeft productadvies en zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt. Je lost vragen en klachten vlot op en denkt mee over verbeteringen.

Samen met collega’s van verkoop en marketing werk je aan klantgerichte oplossingen en strategieën. Je werkt in een hecht team bij versAlert, waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en een proactieve houding om

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau in commerciële richting.
• Klantgericht en communicatief sterk (Nederlands en Engels).
• Ervaring in klantenservice, horeca of foodsector is een pluspunt.
• Bekend met CRM en orderbeheersystemen (pré).
• Overtuigingskracht, probleemoplossend vermogen en een “het kan wél”-mentaliteit.
• Flexibel inzetbaar qua werktijden.

Responsibilities

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en helpen.
• Bestellingen verwerken en productadvies geven.
• Klachten en retouren professioneel afhandelen.
• Mogelijkheden voor extra verkoop signaleren en benutten.
• Samenwerken met andere afdelingen om processen te verbeteren.
• Prestaties monitoren en meedenken over verbeteringen.

Skills

Klantgericht

Communicatief

CRM ervaring

Orderbeheer

Probleemoplossend

Flexibiliteit

Engels

Nederlands

Education

MBO-4 commerciële richting

Tools

CRM software

Orderbeheersystemen

Job description

Klantsupport Medewerker bij versAlert

“Met jouw eigen kijk op de wereld én op food, draag jij bij aan het succes van onze klanten”

Wat ga je doen?

Als Klant Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt telefoontjes en e-mails, verwerkt bestellingen, geeft productadvies en zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt. Je lost vragen en klachten vlot op, denkt mee over verbeteringen en draagt actief bij aan extra verkoop. Samen met collega’s van o.a. verkoop en marketing werk je aan klantgerichte oplossingen en strategieën.

Klantsupport Medewerker bij versAlert

“Met jouw eigen kijk op de wereld én op food, draag jij bij aan het succes van onze klanten”

Bij versAlert zijn we dé supporter van de ambachtelijke versspecialist. Elke dag staan we vroeg op om onze klanten te helpen uitblinken in vers, en dat doen we met liefde voor het vak. Wil jij daar onderdeel van zijn?

Wat ga je doen?

Als Klant Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt telefoontjes en e-mails, verwerkt bestellingen, geeft productadvies en zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt. Je lost vragen en klachten vlot op, denkt mee over verbeteringen en draagt actief bij aan extra verkoop. Samen met collega’s van o.a. verkoop en marketing werk je aan klantgerichte oplossingen en strategieën.

Jouw Taken In Het Kort

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en helpen
• Bestellingen verwerken en productadvies geven
• Klachten en retouren professioneel afhandelen
• Mogelijkheden voor extra verkoop signaleren en benutten
• Samenwerken met andere afdelingen om processen te verbeteren
• Prestaties monitoren en meedenken over verbeteringen

Je staat er in deze rol niet alleen voor! Samen met het team van VersAlert zorgen jullie er elke dag weer voor dat onze klanten ons weten te vinden.

Even Concreet

Wie zoeken wij:

• MBO-4 werk- en denkniveau in een commerciële richting of relevante ervaring
• Klantgericht en communicatief sterk (Nederlands en Engels)
• Ervaring in klantenservice, horeca of foodsector is een pluspunt
• Bekend met CRM en orderbeheersystemen (pré)
• Overtuigingskracht, probleemoplossend vermogen en een “het kan wél”-mentaliteit
• Flexibel inzetbaar qua werktijden

Waarom werken bij versAlert?

• Je komt terecht in een hecht team dat voor elkaar en voor de klant door het vuur gaat.
• We bieden ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, dagen je uit om het beste uit jezelf te halen
• We geven je de kans om mee te denken over hoe we onze service nóg beter kunnen maken.