Klantsupport Coördinator | Operatie & Kwaliteit

ICM opleidingen & trainingen; Utrecht; Hybrid; EUR 2,700 - 4,200; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.700–4.150 €

27 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Vitaliteitsbudget

Vrijwilligersdagen

Job summary

ICM opleidingen & trainingen zoekt een Coördinator Klantsupport die operationele processen rondom de klantreis bewaakt en zorgt voor een 9+ ervaring bij de cursist.

Je bent het centrale aanspreekpunt voor interne afdelingen, prioriteert de werkvoorraad en schakelt snel bij spoedvragen, met ruimte voor thuiswerken en een hybride werklocatie.

Wij bieden salaris van €2.700–€4.150, 27 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en opleidingsdagen om jezelf te ontwikkelen.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening én commerciële focus.
• Proactieve houding bij knelpunten en spoedvragen.
• Stressbestendigheid in een dynamische werkomgeving.

Responsibilities

• Beheren van de operationele werkzaamheden rondom de klantreis zodat cursisten vlekkeloos kunnen deelnemen.
• Prioriteren in de werkvoorraad en snel afhandelen van spoedzaken en uitzonderingen.
• Bewaken van kwaliteit van klantcontact en streven naar een 9+ ervaring.
• Netwerken met afdelingen en zorgen voor soepele samenwerking.
• Signaleren van knelpunten en voorstellen voor verbetering.

Skills

Klantgericht

Proactief

Stressbestendig

Resultaatgericht

Samenwerken

Job description

ICM opleidingen & trainingen zoekt een Coördinator Klantsupport die operationele processen rondom de klantreis bewaakt en zorgt voor een 9+ ervaring bij de cursist.

Je bent het centrale aanspreekpunt voor interne afdelingen, prioriteert de werkvoorraad en schakelt snel bij spoedvragen, met ruimte voor thuiswerken en een hybride werklocatie.

Wij bieden salaris van €2.700–€4.150, 27 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en opleidingsdagen om jezelf te ontwikkelen.