Pensioen Klantspecialist – Heldere uitleg & Groei

AP Support; Rotterdam; Hybride; EUR 31 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

AP Support zoekt een Klantspecialist Pensioen voor diverse organisaties in de pensioensector. Je behandelt vragen van deelnemers en werkgevers, legt pensioenregelingen uit en verwerkt administratieve gegevens.

Hybride werken is mogelijk, met ruimte voor professionele ontwikkeling binnen AP Support. Je hebt minimaal MBO 4-denkniveau, ervaring met klantcontact en Wft Basis; een Wft Pensioen en/of Vermogen is een pré.

Qualifications

• Minimaal MBO 4-werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur binnen pensioenen of financiële dienstverlening
• Je hebt ten minste Wft Basis
• Wft Pensioen en/of Wft Vermogen is een sterke pré; AP Support kan indien nodig helpen bij het behalen van deze certificaten

Responsabilités

• Beantwoorden en afhandelen van vragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen
• Uitleg geven over pensioenregelingen, opbouw, wijzigingen en uitkeringen
• Uitzoeken van klantvragen en correct verwerken van afspraken en gegevens in de administratie
• Begeleiden van deelnemers bij het vinden en begrijpen van de juiste pensioeninformatie
• Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen in de dienstverlening

Connaissances

Klantcontact

Pensioeninformatie uitleg

Administratieve verwerking

Formation

MBO 4-werk- en denkniveau

Wft Basis

Wft Pensioen

Wft Vermogen

Description du poste

AP Support zoekt een Klantspecialist Pensioen voor diverse organisaties in de pensioensector. Je behandelt vragen van deelnemers en werkgevers, legt pensioenregelingen uit en verwerkt administratieve gegevens.

Hybride werken is mogelijk, met ruimte voor professionele ontwikkeling binnen AP Support. Je hebt minimaal MBO 4-denkniveau, ervaring met klantcontact en Wft Basis; een Wft Pensioen en/of Vermogen is een pré.