Klantservicemedewerker Technische Verkoop & SAP

Johnson Controls, Inc.; Enschede; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne werkplek

Professioneel team

Internationaal bedrijf

39 uur werkweek

6 ADV dagen

25 vakantiedagen

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Job summary

Johnson Controls zoekt een Customer Service Medewerker voor onze locatie in Enschede. Je bewaakt het ordertraject van A tot Z, beantwoordt inkomende oproepen en e-mails en voorziet klanten van actuele orderinformatie binnen Nederland.

Samen met het verkoopteam versterk je klantrelaties, bied je telefonisch advies over levertijden en prijzen, en voer je de administratie en orderinvoer in SAP uit. Ervaring met ERP/SAP en CRM zoals Salesforce is gewenst.

Qualifications

• Afgeronde opleiding (MBO/ HBO met commerciële of technische richting).
• Ervaring in een klantcontactomgeving, bij voorkeur industriële verkoop.
• Interesse in techniek is een bijkomend voordeel.
• Goede computervaardigheden, bekend met ERP SAP, CRM Salesforce en MS Office.

Responsibilities

• Beheer het ordertraject van A tot Z en beantwoord telefonische en e-mailvragen.
• Lever klantinformatie en up-to-date orderstatussen.
• Samenwerken met verkoop en buitendienst om klanttevredenheid te waarborgen.
• Verwerk administratie en voer correcte orderinvoer in SAP.
• Verifiëren leverings- en betalingsvoorwaarden en documentatie verzorgen.
• Actief contact houden met interne collega’s.

Skills

Klantcontact

Commerciële vaardigheden

Technische affiniteit

Education

MBO/HBO richting commercie/techniek

Tools

SAP

CRM (Salesforce)

Microsoft Office

Job description

Johnson Controls zoekt een Customer Service Medewerker voor onze locatie in Enschede. Je bewaakt het ordertraject van A tot Z, beantwoordt inkomende oproepen en e-mails en voorziet klanten van actuele orderinformatie binnen Nederland.

Samen met het verkoopteam versterk je klantrelaties, bied je telefonisch advies over levertijden en prijzen, en voer je de administratie en orderinvoer in SAP uit. Ervaring met ERP/SAP en CRM zoals Salesforce is gewenst.