Klantservicemedewerker Apple-Expert: Oplossingsgericht

Pro Warehouse

Amsterdam

On-site

EUR 32,000 - 39,000

Full time

6 hours ago

Be an early applicant

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

MacBook Pro & iPhone van de zaak

Opleidingen en trainingen

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Pro Warehouse zoekt een Customer Service Medewerker die problemen oplost en verantwoordelijkheid pakt. Je bent samen met twee collega’s het aanspreekpunt voor klanten, partners en collega’s, behandelt vragen en RMAs en schakelt met vervoerders en servicepartners.

Je werkt op kantoor en krijgt opleidingen, een informele sfeer en groeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie. Affiniteit met Apple en IT is een plus.

Qualifications

Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in retail of B2B.
Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk.
Goede schriftelijke en telefonische communicatie.
In staat zelfstandig te werken en verantwoordelijkheden te nemen.
Affiniteit met Apple en IT is een plus.

Responsibilities

Beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail en zorgt dat cases goed worden opgevolgd.
Beoordeelt en verwerkt RMA’s en houdt reparaties en servicecases scherp in de gaten.
Schakelt met vervoerders en servicepartners wanneer iets misgaat.
Houdt klanten proactief op de hoogte en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
Denkt mee over oplossingen en komt met verbeteringen waar mogelijk.
Ontvangt klanten, collega’s en partners op kantoor.
Helpt mee met officemanagement en facilitaire zaken.

Skills

Klantcommunicatie

Oplossingsgericht

Proactieve service

Communicatie

Tools

CRM-systemen

Microsoft Office

Job description

Je werkt op kantoor en krijgt opleidingen, een informele sfeer en groeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie. Affiniteit met Apple en IT is een plus.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.