Klantregisseur Sociaal Team

Kenniscentrum Sociaal Domein; Utrecht; On-site; EUR 29,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens gemeente CAO

Ontwikkeling via cursussen en training

Toegang tot online leerplatform

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein in Utrecht zoekt een Klantregisseur Sociaal Team die inwoners met complexe problematiek ondersteunt. Je onderzoekt hulpvragen, stelt een plan van aanpak op en regisseert zorg- en ondersteuningstrajecten.

Je werkt met een eigen caseload, schakelt met zorgaanbieders, voert huisbezoeken uit en rapporteert helder. Vereisten zijn HBO-niveau, Wmo-kennis, minimaal 4 jaar ervaring, en beschikbaar vanaf 2 november 2026 voor minimaal 28 uur per week.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau (Social Work, SPH of MWD)
• Aantoonbare kennis van Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
• Minimaal 4 jaar werkervaring als Klantregisseur Sociaal Team of vergelijkbaar

Responsibilities

• Onderzoeken van hulpvragen en voeren van gesprekken met inwoners
• Opstellen van een passend plan van aanpak bij eenvoudige meldingen
• Begeleiden van inwoners bij uitvoering van het plan en benutten van netwerk en hulpverlening
• Regie voeren over het ondersteuningsproces en coördineren zorg- en ondersteuningstrajecten
• Directe coaching en begeleiding waar nodig
• Evalueren met cliënten en zorgaanbieders over ambulante begeleiding en huishoudelijke hulp
• Opstellen van korte plannen voor verlenging van indicaties
• Ondersteunen van regieteam bij extra inzet
• Zorgdragen voor duidelijke rapportages en dossierbeheer
• Samenwerken met collega’s en zorgverleners in het sociaal domein

Skills

Klantregie ervaring

Projectmatig werken

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Coaching en begeleiding

Caseload beheer

Netwerk benutten

Education

HBO-niveau Social Work / SPH / MWD

Job description

Klantregisseur Sociaal Team

Als Klantregisseur Sociaal Team ondersteun je inwoners met complexe problematiek, zoals psychische kwetsbaarheid of verslavingsproblematiek. Samen met de inwoner onderzoek je wat er nodig is en stel je een passend plan van aanpak op. Daarbij kijk je naar de mogelijkheden binnen het eigen netwerk, de sociale basis en specialistische hulpverlening.

Je voert regie over zorg- en ondersteuningstrajecten, bewaakt de voortgang en biedt waar nodig zelf coaching en begeleiding. Je werkt met een eigen caseload en schakelt gemakkelijk tussen gesprekken met inwoners, afstemming met zorgaanbieders, huisbezoeken, dossieronderzoek en administratieve werkzaamheden.

Wat je gaat doen:

• Je onderzoekt hulpvragen van inwoners en voert gesprekken met cliënten;

• Je stelt bij eenvoudige meldingen een passend plan van aanpak op;

• Je begeleidt inwoners bij de uitvoering van het plan en benut daarbij het eigen netwerk, sociale basisvoorzieningen en specialistische hulpverlening;

• Je voert regie over het ondersteuningsproces en coördineert zorg- en ondersteuningstrajecten;

• Je biedt waar nodig directe coaching en begeleiding;

• Je voert evaluatiegesprekken met cliënten en zorgaanbieders over ambulante begeleiding, dagbesteding en huishoudelijke hulp;

• Je stelt korte plannen op voor het verlengen van bestaande indicaties;

• Je ondersteunt het regieteam wanneer tijdelijk extra inzet van een klantregisseur nodig is;

• Je zorgt voor duidelijke rapportages en legt afspraken en bevindingen zorgvuldig vast;

• Je houdt cliëntdossiers volledig en actueel;

• Je bewaakt zelfstandig de voortgang van je eigen caseload en zorgt dat acties tijdig worden opgepakt;

• Je ondersteunt waar nodig het ingangsteam, bijvoorbeeld tijdens telefoondiensten of door mee te gaan op huisbezoek;

• Je voert dossieronderzoek uit bij klachten, bezwaren en verzoeken om informatie uit dossiers;

• Je werkt nauw samen met collega’s, zorgaanbieders en andere betrokken professionals binnen het sociaal domein.

Wat jij meebrengt:

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau, zoals Social Work, SPH of MWD (harde eis);

• Je hebt aantoonbare kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) (harde eis);

• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als Klantregisseur Sociaal Team of in een vergelijkbare functie (harde eis);

• Ervaring binnen het sociaal domein bij een gemeentelijke organisatie of gemeenschappelijke regeling is een pré;

• Je hebt aantoonbare ervaring met complexe problematiek bij volwassenen;

• Je hebt ervaring met verschillende gespreksmethodieken;

• Je hebt ervaring met ambulant werken en complexe (gezins)systemen;

• Je bent bij voorkeur vanaf 2 november 2026 beschikbaar voor minimaal 28 uur per week;

• Je bent communicatief vaardig en weet aan te sluiten bij inwoners met uiteenlopende hulpvragen;

• Je kunt zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen voor je eigen caseload;

• Je beschikt over een flexibele werkhouding en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en situaties;

• Je werkt oplossingsgericht en kijkt naar wat een inwoner en diens netwerk zelf kunnen;

• Je beschikt over sterk analytisch vermogen en kunt complexe situaties vertalen naar passende ondersteuning en concrete vervolgstappen.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.