Klantregisseur Inburgering

Bij Oranje; Noord-Brabant; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Gemeente Tilburg zoekt een klantregisseur Inburgering die nieuwkomers begeleidt bij inburgering en participatie. Je regisseert trajecten, screent leefgebieden en vertaalt diagnoses naar activiteitenplannen in samenwerking met cliënten en partners.

Je werkt op basis van de Participatiewet en Wet Inburgering 2021, bouwt aan netwerken in de regio en levert een proactieve, klantgerichte dienstverlening met aandacht voor inclusie en participatie.

Qualifications

• HBO-diploma in sociaal-juridische richting vereist.
• Klantgerichte werkhouding en representatief aanspreekpunt voor klanten en externe partijen.
• Leergierige, proactieve instelling met enthousiasme voor verbeteringen in dienstverlening.
• Professionele relatie opbouwen op basis van vertrouwen en motiveren/inspireren.
• In staat om met een methodische aanpak het juiste gesprek te voeren en gesprekstechnieken toe te passen.

Responsibilities

• Beheer je eigen caseload van statushouders en voer Participatiewet en Wet Inburgering 2021 uit.
• Screen leefgebieden, stel diagnoses vast en vertaal deze naar een activiteitenprogramma.
• Begeleid klanten naar hoogst haalbaar participatiedoel, inclusief taal- en scholingsactiviteiten en werk.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Leergierig

Empathisch

Samenwerken

Education

HBO diploma sociaal-juridisch

Job description

Opdrachtomschrijving

Klantregisseurs Inburgering gezocht

Wil jij een rol hebben in het begeleiden van onze nieuwkomers bij hun inburgerings- en participatietraject, door hen perspectief te bieden, vertrouwen en aandacht te geven? Dan is de functie van klantregisseur Inburgering bij gemeente Tilburg wellicht iets voor jou!

Wat ga je doen

Net als in de Wet Inburgering 2021, vinden we het belangrijk dat statushouders zo snel mogelijk meedoen in Tilburg. Meedoen in de wijk, in- en/of doorstromen in het onderwijs, werk vinden en behouden én zich bezighouden met andere (sociale) activiteiten in de samenleving. Als klantregisseur Inburgering:

• Beheer je een eigen caseload met klanten die een verblijfsstatus hebben (statushouders) en daarmee inburgeringsplichtig zijn en/of al voldaan hebben aan deze plicht. Je geeft zowel uitvoering aan de Participatiewet als aan de Wet Inburgering 2021 en zorgt ervoor dat statushouders in een passend traject worden geplaatst waarbij je regie houdt op de voortgang van dat traject.
• Werk je op basis van een methodische aanpak en screent breed op alle leefgebieden. Waar nodig zet je een verdiepende diagnose in. Je bent in staat om de diagnose te analyseren, stelt een inburgerings-en participatieprofiel op en vertaalt dit samen met de klant naar een activiteitenprogramma.
• Stuur je op basis van vertrouwen op motivatie en gedrag van de klant, zodat die zich kan ontwikkelen tot zijn/haar hoogst haalbare participatie doel: van inburgeringstraject tot (taal)scholing en het vinden van werk. Je behoudt het overzicht van alle interventies op alle leefgebieden rondom de statushouder en zijn/haar gezin en begeleidt hen in het afgesproken inburgerings- en participatie traject.
• Sluit je in houding en gedrag aan bij de leefwereld van de klant om de juiste interventies en steun te bieden. Daarbij ben je inventief en denk je in mogelijkheden.
• Je bent in staat om zowel in- als extern goed samen te werken en een netwerk op te bouwen en te onderhouden (regio, stad en wijk). Door deze samenwerking ben je in staat om een integrale op elkaar afgestemde dienstverlening voor de klant te organiseren. Waar nodig meld je de klant aan voor (ondersteunende) activiteiten, en volg en rapporteer je over de voortgang van de afspraken in het ontwikkelplan.

Waar kom je te werken

Gemeente Tilburg: 1900 professionals en een jaarbegroting van 859 miljoen euro. Een flinke organisatie dus, met een uitgebreid takenpakket en alle uitdagingen die horen bij een grote gemeente. Een organisatie ook, die in beweging is en steeds meer aansluit bij initiatieven, ideeën en energie in de samenleving. De sfeer is ontspannen, de lijnen zijn kort en er kan veel. Maar er wordt ook veel verwacht van de medewerkers. Ze zijn klantgericht en resultaatgericht en ze kunnen prima samenwerken.

Afdeling Werk & Inkomen

Het doel van de afdeling Werk & Inkomen is om burgers zo lang mogelijk te laten meedoen in de samenleving.

Onze opgave is om efficiënte en effectieve dienstverlening vorm te geven waarin maximaal aansluiting wordt gezocht en gevonden bij de behoefte van werkgevers en de in de arbeidsmarkt, in de stad en de in de individuele klant aanwezige kracht. We dragen bij aan de ondersteuning van werkgevers en werkzoekenden op de arbeidsmark en hopen daarbij zoveel mogelijk mensen uitkeringsonafhankelijk te maken. We doen dat door de vraag van de markt en de klant centraal te stellen en daar waar nodig, passende begeleiding te bieden. De afdeling Werk & Inkomen bestaat uit vier clusters: Regie, Werk, Inkomen en Schuldhulpverlening. De clusters zijn onderverdeeld in teams.

De afdeling Werk & Inkomen werkt samen met een aantal kernpartners en heeft een netwerk dat bestaat uit een groot aantal maatschappelijke partners en werkgevers die actief zijn in de stad en regio.

Wat vragen we

• Je beschikt over een HBO diploma, bij voorkeur in de richting sociaal-juridisch en hebt kennis van integrale dienstverlening en bijbehorende maatregelen in het sociale Domein (begeleiding, participatie, werk) en de Participatiewet/Wet Inburgering 2021/2013, bij voorkeur expliciet met vluchtelingen / statushouders.
• Je hebt een klantgerichte werkhouding en bent een positief, representatief aanspreekpunt voor de klant en voor in- en externe partijen.
• Je bent leergierig, optimistisch en proactief ingesteld. Je komt met verfrissende ideeën en weet anderen daarvoor te enthousiasmeren. Je laat je niet makkelijk uit het veld slaan bij tegenslag en krijgt energie van het zoeken naar mogelijkheden om verbeteringen toe te passen in de dienstverlening.
• Je weet een professionele relatie op te bouwen op basis van wederzijds vertrouwen en weet hierin te motiveren, inspireren en durft te confronteren.
• Je bent in staat om vanuit een methodische aanpak het juiste gesprek te voeren en diverse gesprekstechnieken toe te passen.