Klantondersteuning & Sales Kansen Specialist

Sdu; Netherlands; Hybrid; EUR 34,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkomgeving

Thuiswerkregeling

Thuiswerkvergoeding

Pensioenregeling via PGB

Collectieve verzekeringen

Reiskostenvergoeding en fietsregeling

Opleidingen en trainingen

Job summary

Lefebvre Sdu zoekt een Customer Support Medewerker die als schakel fungeert tussen klanten en het commerciële team. Je werkt in een Customer Success-team van circa 32 collega’s en drie teamleiders om vragen snel en professioneel af te handelen.

De functie omvat het afhandelen van klantvragen via Freshdesk, e-mail en telefoon, het registreren van activiteiten in Salesforce en administratieve verkoopprocessen zoals contractbeheer en facturatie.

Qualifications

• Servicegericht en klantgericht, met goede communicatie.
• Beschikbaar voor 32–36 uur per week.
• Ervaring in servicegerichte rol zoals customer service of binnendienst.
• Affiniteit met AI/technologie is een pré.

Responsibilities

• Ondersteunen zakelijke klanten bij vragen over producten/diensten.
• Behandelen klantvragen via Freshdesk, e-mail en telefoon.
• Registreren klantcontact en activiteiten in Salesforce.
• Verwerken verkoopactiviteiten zoals contractbeheer en facturatie.
• Signalen commerciële kansen door aan salesteam.
• Denkt mee over verbeteren van klantprocessen en service.
• Samenwerken met Customer Success, sales en andere teams.

Skills

Klantgerichtheid

Sales support

Proactief

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

Freshdesk

Salesforce

Job description

Lefebvre Sdu zoekt een Customer Support Medewerker die als schakel fungeert tussen klanten en het commerciële team. Je werkt in een Customer Success-team van circa 32 collega’s en drie teamleiders om vragen snel en professioneel af te handelen.

De functie omvat het afhandelen van klantvragen via Freshdesk, e-mail en telefoon, het registreren van activiteiten in Salesforce en administratieve verkoopprocessen zoals contractbeheer en facturatie.