Klantmanager Uitkeringsbeheer | Impactvol & Hybride Werken

Gemeente Nijmegen; Nijmegen; Hybrid; EUR 39,327 - 56,168; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen € 3.524,- en € 5.033,- bruto per maand

Individueel keuzebudget van 17,05% per jaar

Tijdelijk contract met uitzicht op vast

Hybride werkmodel

Opleidingsaanbod

Job summary

Een gemeentelijke organisatie in Nederland zoekt een ervaren klantmanager die inwoners ondersteunt binnen de Participatiewet. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van een caseload en het voeren van gesprekken met klanten over hun situatie. De rol vereist sterke betrokkenheid bij de klant, uitstekende communicatieve vaardigheden en actuele kennis van wet- en regelgeving. Dit biedt de kans om direct bij te dragen aan de bestaanszekerheid van inwoners. Het team werkt hybride, met een combinatie van kantoor- en thuiswerk.

Qualifications

• Ervaring als klantmanager bij een gemeente in een soortgelijke functie.
• Bekendheid met en ervaring in het werken met de Suite-applicatie is een pré.
• Je denkt kritisch na over je eigen werk en spreekt collega's aan wanneer dat nodig is.

Responsibilities

• Het beheren van een eigen caseload met vaste klantcontacten.
• Het voeren van gesprekken over rechtmatigheid en persoonlijke situaties.
• Het beoordelen van wijzigingen in een uitkering.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Luistervaardigheid

Cultuursensitiviteit

Wettelijke kennis

Education

Hbo werk- en denkniveau

Tools

Suite-applicatie

Job description

Een gemeentelijke organisatie in Nederland zoekt een ervaren klantmanager die inwoners ondersteunt binnen de Participatiewet. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van een caseload en het voeren van gesprekken met klanten over hun situatie. De rol vereist sterke betrokkenheid bij de klant, uitstekende communicatieve vaardigheden en actuele kennis van wet- en regelgeving. Dit biedt de kans om direct bij te dragen aan de bestaanszekerheid van inwoners. Het team werkt hybride, met een combinatie van kantoor- en thuiswerk.