Klantmanager schuldhulpverlening

Kenonz; Noord-Holland; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Kenonz is op zoek naar een klantmanager die verantwoordelijk is voor de volledige afhandeling van hulpaanvragen binnen de schuldhulpverlening. Je voert intake- en adviesgesprekken, stemt af met samenwerkingspartners en biedt inwoners een helder en haalbaar toekomstperspectief.

Je bewaakt de wettelijke termijnen, regie over lopende trajecten en fungeert als vraagbaak voor inwoners en ketenpartners. Besluiten worden genomen op basis van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Wet gemeentelijke

Qualifications

• Voert zelfstandig intake- en adviesgesprekken met inwoners.
• Stelt passende vervolgtrajecten richting schulddienstverlening op.
• Regie op lopende schuldhulptrajecten en bewaakt wettelijke termijnen.
• Dient als vraagbaak voor inwoners, collega's en ketenpartners.

Responsibilities

• Besluiten nemen op basis van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Wgs.
• Draagt bij aan het normaliseren van hulp bij schulden en het verminderen van stigma rondom financiële problemen.

Skills

Intake gesprekken

Adviesgesprekken

Regie schuldhulptrajecten

Ketenpartners

Besluitvorming wet- en regelgeving

Job description

Als klantmanager ben je verantwoordelijk voor de volledige afhandeling van hulpaanvragen binnen de schuldhulpverlening. Jij voert de regie, stemt af met samenwerkingspartners en biedt inwoners een helder en haalbaar toekomstperspectief.

Je taken bestaan onder meer uit:

• Het zelfstandig voeren van intake- en adviesgesprekken met inwoners;
• Opstellen van passende vervolgtrajecten richting schulddienstverlening;
• Regie voeren op lopende schuldhulptrajecten en bewaken van wettelijke termijnen;
• Fungeren als vraagbaak voor collega’s, inwoners en ketenpartners;
• Besluiten nemen op basis van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs);
• Actief bijdragen aan het normaliseren van hulp bij schulden en het verminderen van het stigma rondom financiële problemen.