Klantmanager regie en mandaat

BlueTrail; Netherlands; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

BlueTrail zoekt een energieke klantmanager Regie en Mandaat die gezinnen, volwassenen en minderjarigen ondersteunt en regie voert over complexe hulpverleningstrajecten. Je verbindt inwoner, gemeente en zorgverleners met een focus op veilig en integraal maatwerk.

Je werkt systemisch, bewaakt de voortgang en zorgt voor afstemming tussen alle partijen, zodat inwoners de juiste ondersteuning krijgen in complexe of onveilige situaties.

Qualifications

• Energetieke en proactieve houding met oog voor het hele systeem rondom een inwoner.
• Verbindende rol tussen inwoner en hulpverleningsinstanties en externe partners.

Responsibilities

• Regie voeren over complexe hulpverleningstrajecten met meerdere domeinen.
• Samenwerken met de gemeente, zorgaanbieders en externe partners en afstemmen van voortgang.
• Signaleren van risico’s bij onveilige thuissituaties en tijdig schakelen van partners.

Job description

Wij zoeken een energieke en proactieve collega met oog voor het hele systeem rondom een inwoner. Iemand die met betrokkenheid en enthousiasme aansluit bij volwassenen, minderjarigen en gezinnen ondersteunt en hen ondersteunt om weer grip te krijgen op hun situatie.

Als klantmanager Regie en Mandaat werk je met een brede doelgroep en vervul je een sleutelrol in het organiseren van passende ondersteuning. Jij bent de verbindende schakel tussen de inwoner en de betrokken hulpverleningsinstanties en externe partners en voert de regie over complexe hulpverleningstrajecten waarin vaak meerdere domeinen samenkomen, zoals jeugdhulp, Wmo, zorg, schuldhulpverlening en participatie. Daarbij zorg je ervoor dat de inwoner centraal blijft staan en dat ondersteuning integraal, doelgericht en op maat wordt ingezet.

Wanneer de thuissituatie onveilig is, neem jij de regie. Je signaleert risico’s en maakt deze bespreekbaar, schakelt tijdig de juiste partners in, bewaakt de veiligheid en stuurt actief bij waar nodig. Ook in deze situaties weet je overzicht en regie te houden en zorg je voor duidelijke afstemming tussen alle betrokkenen. Je werkt nauw samen met collega’s binnen de gemeente, zorgaanbieders en externe partners en bewaakt de voortgang van het traject.

Je werkt systemisch, kijkt verder dan de individuele hulpvraag/ondersteuningsvraag en weet wanneer je moet regisseren, verbinden of juist loslaten. Met jouw daadkracht, betrokkenheid en overzicht krijgen inwoners de ondersteuning die zij écht nodig hebben, ook in complexe of onveilige situatie.