Klantmanager Consumer – Pensioenen & Groei

Athora; Amsterdam; Hybrid; EUR 43,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Budget voor thuiswerkplek

OV-kaart of reiskostenvergoeding

Opleidingsbudget

Job summary

Athora Netherlands zoekt een Klantmanager Consumer binnen Sales & Customer Management in Amsterdam. Je combineert klantbegeleiding met commerciële groei en werkt samen met Lead Sales Consumer en Manager Sales.

Je bevordert klantreizen rondom pensioenopbouw, pensionering en uitkering, en onderhoudt relaties met particulieren, adviseurs en distributiepartners. Hybride werken met kantoor in Amsterdam en thuiswerkbudget.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Wft-diploma's Basis, Vermogen en Pensioen zijn vereist.
• Minimaal 3–7 jaar relevante ervaring in financiële dienstverlening, klantcontact, pensioenen, verzekeringen of bancaire dienstverlening.
• Brede pensioen- en marktkennis en affiniteit met keuzebegeleiding, klantcommunicatie en klantreizen.
• Commercieel sterk en in staat latente behoeften en kansen om te zetten in oplossingen en resultaten.
• In staat complexe pensioenonderwerpen begrijpelijk uit te leggen en actief te luisteren.
• Datagedreven werken met klantinformatie en stuurinformatie voor effectiever contact.
• Interesse in digitalisering, data en AI-ondersteunde klantbediening en open voor nieuwe werkwijzen.
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Klantgerichtheid met commerciële slagkracht, samenwerking en leer- en verbetervermogen.

Responsibilities

• Actieve generatie van new business binnen pensioenopbouw- en pensioenuitkeringsproducten.
• Begeleiden van deelnemers in opbouw- en uitkeringsfase en uitleg van complexe pensioenonderwerpen.
• Benutten van commerciële kansen rondom roll-over en buitenkapitalen.
• Opbouwen van relaties met particulieren, financieel adviseurs, intermediairs en distributiepartners.
• Samenwerken met Customer Experience & Marketing aan outboundcampagnes en leadopvolging.
• Signaleren van cross- en upsellmogelijkheden gedurende de klantcyclus.
• Registreren en volgen van commerciële kansen in CRM-systemen.
• Signaleren van verbeterpunten in klantreizen en samenwerken met Operations aan overdracht en klantbeleving.
• Draagt bij aan de ontwikkeling van keuzebegeleiding en persoonlijke, digitale klantbediening.

Skills

Klantcontact

Commerciële slagkracht

Datagedreven werken

Digitale AI-ondersteuning

Nederlands en Engels

Klantgerichtheid

Samenwerken

Education

HBO-werk-denkniveau

Job description

Athora Netherlands zoekt een Klantmanager Consumer binnen Sales & Customer Management in Amsterdam. Je combineert klantbegeleiding met commerciële groei en werkt samen met Lead Sales Consumer en Manager Sales.

Je bevordert klantreizen rondom pensioenopbouw, pensionering en uitkering, en onderhoudt relaties met particulieren, adviseurs en distributiepartners. Hybride werken met kantoor in Amsterdam en thuiswerkbudget.