Klantklachten Coördinator | Kwaliteit & Procesverbetering

Robert Buning

Rotterdam

On-site

EUR 29,000 - 48,000

Full time

13 days ago

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Salaris 2.565–4.338 EUR bruto/maand

8,33% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Deels thuiswerken na inwerkperiode

Ontwikkeling en opleidingen

Korting Verstegen-assortiment

Fietsplan

Bedrijfsfitness

Job summary

Verstegen zoekt een Klachtencoördinator voor de Food Safety & Quality afdeling in Rotterdam. Je coördineert het volledige klachtenproces, bewaakt termijnen en vertaalt bevindingen naar concrete verbeteracties die de productie en klanttevredenheid verbeteren.

Je fungeert als schakel tussen productie, QA en account support, signaleert trends, onderzoekt oorzaken en begeleidt verbetertrajecten zodat klachten zich niet herhalen.

Qualifications

Kennis van kwaliteits- en voedselveiligheidsprocessen is wenselijk.
Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands; Engels is een plus.

Responsibilities

Coördineren van het volledige klachtenproces van melding tot afronding.
Beoordelen van nieuwe klachten en uitzetten van onderzoeken naar de juiste collega's.
Bewaken van de voortgang en kwaliteit van onderzoeken en verbeteracties.
Opstellen van duidelijke, klantgerichte terugkoppelingen voor consumenten en zakelijke klanten.
Analyseren van trends en oorzaken binnen klachten en initiëren van verbetertrajecten.
Samenwerken met Productie, QA en andere interne stakeholders en begeleiden van interne blokkades.

Job description

Je fungeert als schakel tussen productie, QA en account support, signaleert trends, onderzoekt oorzaken en begeleidt verbetertrajecten zodat klachten zich niet herhalen.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.