Klantgerichte Organisatie-Transformatie Lead

Werkenbijdeoverheid; Netherlands; Hybrid; EUR 78,000 - 106,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget (IKB)

Bedrijfsfitness

OV-vergoeding woon-werkverkeer

Job summary

Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie (ODI) zoekt een ervaren projectleider of adviseur die de transformatie naar klantgerichte dienstverlening versnelt. Je vertaalt visie naar concrete acties, begeleidt het team en houdt de voortgang scherp in de gaten.

Je hebt ruime ervaring binnen overheidsorganisaties, met klantgericht werken en verandermanagement, en bent een netwerker met sterke communicatie en stakeholdermanagement.

Qualifications

• Ruime ervaring als projectleider of adviseur binnen overheidsorganisaties.
• Aantoonbare ervaring met verbeteren van dienstverlening en klantgericht werken.
• Sterke communicatie en netwerken met verschillende lagen in de organisatie.

Responsibilities

• Vertalen van visie op dienstverlening naar concrete aanpak en roadmap.
• Faciliteren en coachen van het interne projectteam.
• Uitwerken en implementeren van meerdere dienstverleningsprojecten.
• Adviseren over klantgericht werken en interne samenwerking.
• Zorgen voor voortgang, planning en stakeholdermanagement richting MT/DT.
• Organiseren van workshops en interventies om klantbewustzijn te vergroten.
• Monitoren en rapporteren van resultaten en impact.

Skills

Relatiemanagement

Projectmanagement

Innovatie

Klantgericht werken

Klantprocessen

Stakeholdermanagement

Job description

Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie (ODI) zoekt een ervaren projectleider of adviseur die de transformatie naar klantgerichte dienstverlening versnelt. Je vertaalt visie naar concrete acties, begeleidt het team en houdt de voortgang scherp in de gaten.

Je hebt ruime ervaring binnen overheidsorganisaties, met klantgericht werken en verandermanagement, en bent een netwerker met sterke communicatie en stakeholdermanagement.