Impactvolle Projectleider Klantgerichte Transformatie

Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie (Ministerie van BZK); Den Haag; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget (IKB)

Studiefaciliteiten

Bedrijfsfitness

Volledige vergoeding OV-reiskosten

Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof

Job summary

Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie (ODI) zoekt een ervaren projectleider of adviseur om via projectbasis bij te dragen aan de transformatie naar klantgerichte dienstverlening. Je verbindt strategische visie met concrete acties en borgt innovatie, klantbetrokkenheid en samenwerking.

In deze rol werk je samen met het Directie Team aan realisatie en borging, met nadruk op verandermanagement, stakeholderrelaties en effectieve uitvoering van dienstverleningsprojecten

Qualifications

• Ruime ervaring als projectleider of adviseur binnen overheidsorganisaties.
• Ervaring met verbeteren van dienstverlening, klantgericht werken en organisatieontwikkeling.
• Hands-on mentaliteit en resultaatgerichtheid; proactief in change management.

Responsibilities

• Vertaal de vastgestelde visie op dienstverlening naar een concrete aanpak en roadmap.
• Faciliteer en coach samen met de programmamanager het interne projectteam.
• Werk meerdere dienstverleningsprojecten uit en implementeer ze.
• Adviseer over klantgericht werken, klantprocessen en interne samenwerking.
• Zorg voor strakke voortgang, effectieve planning, risicoanalyse en stakeholdermanagement richting MT/DT.
• Organiseer inspirerende workshops en interventies om de organisatie klantbewuster te maken.
• Monitor en rapporteer resultaten en impact.

Skills

Relatiemanagement

Projectmanagement

Klantgericht werken

Advieservaring

Stakeholdermanagement

Innovatie in overheid

Tools

CX-expertise

Job description

Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie (ODI) zoekt een ervaren projectleider of adviseur om via projectbasis bij te dragen aan de transformatie naar klantgerichte dienstverlening. Je verbindt strategische visie met concrete acties en borgt innovatie, klantbetrokkenheid en samenwerking.

In deze rol werk je samen met het Directie Team aan realisatie en borging, met nadruk op verandermanagement, stakeholderrelaties en effectieve uitvoering van dienstverleningsprojecten