Klantgerichte Order & Service Specialist

Metalak B.V. in NL; Tiel; On-site; EUR 40,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.600–4.300€

40 uur per week

Ontwikkelingsmogelijkheden

Betrokken team

Job summary

Metalak B.V. zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst op onze locatie in Tiel, Nederland. Je beantwoordt vragen van klanten en opdrachtgevers via telefoon en e-mail en verwerkt orders en leveringen.

Er is ervaring in de automotive- of autoschadebranche een pré; minimaal mbo-4, 3 jaar ervaring, proactief, klantgericht en nauwkeurig. Je beheerst Nederlands en Engels goed en werkt 40 uur per week met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Ervaring in de automotive- of autoschadebranche is een pré.
• Proactief, klantgericht en communicatief sterk.
• Nauwkeurig werken met aandacht voor detail.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van klanten en opdrachtgevers via telefoon en e-mail over orders, levertijden, klachten en andere servicegerichte onderwerpen.
• Fungeert als sparringpartner bij (technische) vragen over het gebruik van producten.
• Coördineert vragen en acties met interne afdelingen en houdt de regie vanaf begin tot eind.
• Zorgt voor een juiste registratie en opvolging van alle klantcontacten.
• Verwerkt orders en plant leveringen zorgvuldig en efficiënt.
• Signaleert knelpunten en initieert verbeteringen in service en klant KPI’s.
• Deelname aan verbeterprojecten op gebied van efficiency en effectiviteit.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Education

MBO-4 diploma

Tools

CRM-systemen

Job description

Metalak B.V. zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst op onze locatie in Tiel, Nederland. Je beantwoordt vragen van klanten en opdrachtgevers via telefoon en e-mail en verwerkt orders en leveringen.

Er is ervaring in de automotive- of autoschadebranche een pré; minimaal mbo-4, 3 jaar ervaring, proactief, klantgericht en nauwkeurig. Je beheerst Nederlands en Engels goed en werkt 40 uur per week met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.