Klantgerichte Binnendienst Specialist

Axalta; Tiel; On-site; EUR 40,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens ervaring

40-urige werkweek

Ruimte voor initiatief

Impact op klantbeleving

Job summary

Axalta zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst voor de locatie in Tiel. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en leveranciers en begeleidt hen door de hele customer journey.

Je werkzaamheden omvatten beantwoorden van vragen, orders registreren, leveringen plannen en afstemming met interne afdelingen. Vereist zijn minimaal MBO-4 en 3 jaar relevante ervaring, met focus op klantgericht handelen en nauwkeurigheid.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is gewenst.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten en opdrachtgevers via telefoon en e-mail over orders, levertijden en klachten.
• Funeren als sparringpartner bij (technische) vragen over productgebruik.
• Coördineren van vragen en acties met interne afdelingen en de regie houden van begin tot eind.
• Correct registreren en opvolgen van klantcontacten.
• Orders verwerken en leveringen plannen met aandacht voor efficiëntie.
• Signaleer knelpunten en initieer verbeteringen in service en KPI's.

Skills

Klantcontact

Communicatief sterk

Proactief

Nauwkeurig

Omgaan met drukte

Education

MBO-4 diploma

Job description

Axalta zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst voor de locatie in Tiel. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en leveranciers en begeleidt hen door de hele customer journey.

Je werkzaamheden omvatten beantwoorden van vragen, orders registreren, leveringen plannen en afstemming met interne afdelingen. Vereist zijn minimaal MBO-4 en 3 jaar relevante ervaring, met focus op klantgericht handelen en nauwkeurigheid.