Klantenservicemedewerker Klachten

Print.com; Deventer; On-site; EUR 31,248 - 37,386; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Gratis lunch

Pensioenregeling

Mentale ondersteuning

Optie voor onbetaalde sabbatical

Job summary

Een internationaal printbedrijf in Deventer zoekt een Klantenservice medewerker klachten om de klanttevredenheid te waarborgen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het luisterend horen van klachten, het communiceren met collega's over oplossingen, en het omzetten van klachten in leermomenten voor de organisatie. Kandidaten moeten sterk communicatief zijn, zowel in het Nederlands als in het Engels, en ervaring hebben met klachtenafhandeling. Dit biedt een groeiende carrière binnen een team van meer dan 200 collega's.

Qualifications

• Ervaring met klachtenafhandeling bij klanten.
• Communicatie in Nederlands en Engels is vereist.
• In staat om met verschillende programma's te werken.

Responsibilities

• Luisteren naar klantklachten en deze analyseren.
• Communiceren met interne collega's over klachten.
• Oplossen van klachten en deze omzetten in leermomenten.

Skills

Klantenservice ervaring

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Tijdbeheer

Job description

Dat er soms fouten gemaakt worden, kunnen we niet voorkomen. Hoe we die oplossen, daar maken we het verschil! En precies dat is jouw kracht als Klantenservice medewerker klachten!

Route

Door goed te luisteren naar de klant begrijp jij snel wat de klacht is. Je doet geen loze beloften en gaat het direct uitzoeken. Soms kan het nodig zijn dat je daarvoor de hulp van een productielocatie of één van onze interne specialisten nodig hebt. Zo krijg je de juiste input om de klant een transparante en eerlijke terugkoppeling te geven. Wat de terugkoppeling ook is, als klantenservicemedewerker klachten blijf je meedenken met de klant, geef je goed advies en denk je mee over de oplossingen.

• Telefonisch of via de mail sta je dagelijks in contact met (internationale) klanten.
• Je schakelt en bespreekt de klachten met verschillende productielocaties en collega’s.
• Je lost klachten op en zet deze om tot een leermoment voor de hele organisatie.

Reisbenodigdheden

Deze Dynamische Flight Of a Lifetime Is Geschikt Voor De Rasechte Avonturier Die Altijd Weet Wat Trending Is. Wat Jou Nog Meer De Ideale Printreiziger Maakt, Lees Je Hieronder

• Je hebt ervaring met klachtenafhandeling bij klanten
• Je weet de juiste afwegingen te maken om een eerlijk resultaat te krijgen.
• Je zoekt een baan tussen de 32 en 40 uur in de week.
• Communicatief ben je sterk, richting klanten, collega’s en leveranciers.
• De Nederlandse taal spreek en schrijf je vloeiend, je redt je goed in het Engels.
• Werken in verschillende programma’s tegelijkertijd is voor jou geen probleem.
• Grafische ervaring is een pré.

Meet the crew

De volledige Print.com- crew bestaat uit meer dan 200 bemanningsleden, waarvan er ruim 100 werken op de thuisbasis in Deventer. Binnen jouw team werk je nauw samen met drie collega’s. Wil je meer weten over het team, de werkzaamheden of heb je andere vragen? Stuur Lisa gerust een berichtje, vindt ze leuk: [e-mail].

We werken bij deze zoektocht niet met recruiters, we kiezen onze reisgenoten graag zelf.

Extra vluchtinformatie

Bij een vlucht op hoge snelheid is het belangrijk om af en toe een tussenstop in te plannen. Even de benen strekken en op adem komen. Elke dag staat er daarom een gratis lunch voor je klaar. Verder krijg je van ons 25 vakantiedagen én vrij op een internationale feestdag naar keuze. Ook je oude dag staat bij ons op de radar. Je bouwt namelijk elke maand pensioen op via onze pensioenregeling. De premie hiervan betalen wij.

Wat Nog Meer

• Volop ruimte om door te groeien binnen een internationaal team.
• Persoonlijk groeiplan.
• Salaris tussen de €2800 en €3350 bruto per maand
• Gratis toegang tot mentale ondersteuning via OpenUp
• Optie voor een onbetaalde sabbatical

Accommodatie

Teugseweg 18a, Deventer. Geniet vanaf jouw werkplek van een eindeloos uitzicht over de uiterwaarden van de IJssel. Iedere dag een ander prachtig vergezicht; met wisselende waterstanden, wilde dieren en een adembenemende zonsondergang. Ook fijn: 200 parkeerplekken voor de deur, een bushalte om de hoek en het station op 8 minuten fietsafstand.