Klantenservicemedewerker BOL Groningen

Concentrix; Groningen; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris €15,28 per uur (vanaf 21 jaar)

Goede kantoorplek in Groningen

Collega's en informele werksfeer

Toegang tot Concentrix University

Duurzame toekomst

Job summary

Concentrix Groningen zoekt een Klantenservicemedewerker BOL om klanten te ondersteunen via chat, e-mail en telefoon. Je start met een volledig betaalde training en werkt aan persoonlijke service op maat.

Je spreekt Nederlands vloeiend, kunt ook in het Engels communiceren en hebt minimaal een MBO-diploma. Uitstekende technologische vaardigheden en teamwerk zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal een MBO-diploma of vergelijkbaar niveau.
• Vermelding van meerdere communicatiekanalen (chat, e-mail, telefoon).
• Beschikbaarheid van 24 uur per week en flexibel inzetbaar van maandag t/m zaterdag.

Responsibilities

• Verlenen van klantenservice via chat, e-mail en telefoon.
• Geven van advies over producten en beantwoorden van vragen over bestellingen of betalingen.
• Assisteren bij vragen over pakketjes, leveringen en retouren.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Computersystemen

Nederlands vloeiend

Engels kunnen

Education

MBO-diploma of gelijkwaardig

Tools

Concentrix University

Job description

Job Title

Klantenservicemedewerker BOL Groningen

Job Description

Wij zoeken jou voor ons bol. team!

Ben jij een creatieve geest die graag klanten verrast? Lever uitzonderlijke service door persoonlijke aandacht te geven aan elke klant. Zo overtref je de verwachtingen van de klant. Ga de uitdaging aan en start je carrière als game-changer. Wij zoeken jou voor ons bol. team!

Wat houdt jouw rol in?

Bij BOL. zorgen we voor persoonlijk contact tussen klant en bedrijf. We zetten ons in om elke klant een glimlach te bezorgen.

Klanten nemen contact met je op om vragen te stellen over pakketjes, leveringen, betalingen, retouren, producten en meer. Je geeft advies over een producten en beantwoordt vragen over een bestelling of betaling. Je helpt klanten via diverse communicatiekanalen als chat, e-mail en telefoon. Je start met een training op 1 kanaal en breidt uit naar de kanalen.

Jij weet de verwachtingen van klanten te overtreffen met jouw unieke en persoonlijke service. Je krijgt de vrijheid om echt contact te leggen met de klant op een BOL manier. Je begint met een volledig betaalde training die jou klaarstoomt om de klanten te helpen met al hun vragen.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris van €15,28 bruto per uur (vanaf 21 jaar), inclusief vakantiegeld en goede pensioenregeling.
• Een goed bereikbare werkplek in Groningen.
• Gezellige collega's en een informele werksfeer waar ruimte is voor iedereen.
• Groeimogelijkheden binnen het team en bedrijf met toegang tot onze Concentrix University.
• Werken in een bedrijf met aandacht voor jou en een duurzame toekomst.
  
  

Wat vragen wij van jou?

Je hebt minimaal een MBO-diploma of vergelijkbaar niveau.

Flexibel met werktijden; beschikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 23:00 uur. Minimaal 24 uur in de week kunnen werken, 2 avonden tot 23:00 uur en ochtenden vanaf 08:00 uur beschikbaarheid kunnen opgeven.

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kunt ook in het Engels communiceren.

Je bent resultaatgericht en zet klanten altijd op de eerste plaats.

Een scherp luisterend oor en snel in het herkennen van klantbehoeften.

Goede technologische vaardigheden en moeiteloos werken met computersystemen.

Samenwerken is je 2e natuur en je collega's kunnen altijd op je rekenen.

Solliciteer direct!

Klaar om de uitdaging aan te gaan en je carrière een boost te geven? Solliciteer meteen via de knop hieronder of of neem voor meer informatie contact op met Maria Kerrebijn: [e-mail] - 0612874456.

We kunnen niet wachten om jou in ons team te verwelkomen!