Klantenservicemedewerker ANWB

Brandstof; Den Haag; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon 18,18€

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Eindejaarsuitkering 5,58%

Wft-certificatie toegang

Coaching

Divers team

Job summary

ANWB zoekt een Klantenservicemedewerker op het Leden Service Center. Je beantwoorde vragen over lidmaatschap, facturen en pakketten, en geeft heldere informatie zodat leden goed geholpen worden.

Als student aan HBO/WO of met een tussenjaar werk je minimaal 16 uur per week en start je met Wft Basis en Schade-certificaten via een online leeromgeving. Opleiding op14/16 oktober en 19-23 oktober is gepland.

Qualifications

• Hbo- of wo-student (of tussenjaar) is vereist.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar minimaal 16 uur per week op doordeweekse dagen.
• Gemotiveerd om vóór de start Wft Basis- en Wft Schade-certificaat te halen.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van ANWB-leden over lidmaatschap, facturen, pakketten en diensten.
• Geeft duidelijke informatie en zorgt voor een positieve klantervaring.
• Bereidt Wft-certificaten voor via een online leeromgeving.
• Start met de opleiding en vervul de training volgens schema.

Skills

Klantgericht

Nederlands goed

Beschikbaar 16 uur/wk

Wft certificaat motivatie

Education

HBO/WO student

Job description

Kickstart je carrière bij de ANWB als Klantenservicemedewerker

Ben jij hbo- of wo-student en zoek je een bijbaan die goed te combineren is met je studie én bijdraagt aan je ontwikkeling? Bij de ANWB doe je waardevolle praktijkervaring op, behaal je erkende Wft-certificaten en help je leden met vragen over hun lidmaatschap, facturen, pakketten en diensten.

Let op: je werkt op het Leden Service Center. Je behandelt dus geen vragen over de Wegenwacht, maar helpt leden met servicevragen rondom hun ANWB-lidmaatschap.

Als Klantenservicemedewerker op het Leden Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden. Je beantwoordt vragen over onder andere lidmaatschappen, facturen, pakketten, gegevens en diensten. Je denkt mee, geeft duidelijke informatie en zorgt ervoor dat leden goed geholpen worden.

Voordat je start, behaal je je Wft Basis- en Wft Schade-certificaat. Hiervoor krijg je toegang tot een online leeromgeving. Zo begin je goed voorbereid aan de opleiding en kun je daarna direct met de juiste kennis aan de slag.

Wat kun je verwachten?

Na je aanname ga je zelfstandig aan de slag met het behalen van je Wft-certificaten:

• Voor het behalen van Wft Basis ontvang je €686,28 bruto.
• Je krijgt toegang tot een Wft-leeromgeving en examens. Een Wft-omgeving inclusief twee examens heeft een waarde van ongeveer €500 per Wft.
• Omdat je Wft Schade vóór de start behaalt, start je direct op een uurloon van €18,18.

Heb je Wft Basis en Wft Schade behaald? Dan start je met de opleiding. De opleiding begint met een verplichte startdag op 14 óf 16 oktober. Je kiest één van deze twee dagen waarop je aanwezig bent. Daarna volg je de verplichte opleidingsweek van 19 t/m 23 oktober.

Tijdens de opleiding word je goed voorbereid op je nieuwe rol, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt.

Wat vragen wij van jou?

• Je studeert aan een hbo- of wo-instelling, of je hebt een tussenjaar.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed.
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar op doordeweekse dagen tussen 08:30 en 18:00 uur.
• Je bent klantgericht en helpt graag anderen.
• Je bent gemotiveerd om vóór de start je Wft Basis- en Wft Schade-certificaat te behalen.
• Je bent beschikbaar op 14 óf 16 oktober én van 19 t/m 23 oktober voor de opleiding.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een uurloon van €18,18, omdat je Wft Schade vóór de start behaalt.
• Vakantiedagen over elk gewerkt uur.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Een eindejaarsuitkering van 5,58% van je bruto jaarinkomen.
• Een vergoeding van €686,28 bruto na het behalen van Wft Basis.
• Toegang tot de Wft-leeromgeving en examens, met een waarde van ongeveer €500 per Wft.
• Coaching en begeleiding van professionals.
• Een plek in een divers team waarin je tegelijk met meerdere studenten start.

Wie zijn wij?

Brandstof helpt jou als student aan een sterke start van je carrière, al tijdens je bijbaan. Je doet relevante werkervaring op, bouwt aan je netwerk en krijgt toegang tot workshops en praktijkgerichte trainingen.