Bijbaan: Klantenservice medewerker ANWB

Brandstof; Den Haag; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

ANWB in Den Haag zoekt een enthousiaste Klantenservicemedewerker op het Leden Service Center. Je bent het eerste aanspreekpunt voor leden en behandelt vragen over lidmaatschappen, pakketten en diensten.

Tijdens het traineeship krijg je toegang tot de Wft-certificering en een opleidingsweek. Na het behalen van certificaten groeit je uurloon en ontwikkel je praktische vaardigheden die je carrière een vliegende start geven.

Qualifications

• HBO/WO-student met studie-uren passend bij bijbaan.
• Wft Basis-certificaat (of traject daartoe).
• Wft Schade-certificaat na Basis; certificaten kunnen leiden tot loonsverhoging.

Responsibilities

• Klanten helpen met vragen over lidmaatschappen, pakketten en diensten.
• Begeleiding bij certificeringstrajecten en leeromgeving.
• Uitleg en advies geven aan ANWB-leden.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO/WO-student

Wft Basis-certificaat

WFT Schade-certificaat

Job description

Kickstart je carrière bij de ANWB als Klantenservicemedewerker op het Leden Service Center!

Ben jij een HBO- of WO-student en zoek je een uitdagende bijbaan die écht bijdraagt aan jouw ontwikkeling?

Bij de ANWB doe je waardevolle praktijkervaring op, behaal je erkende certificaten en help je onze leden met jouw expertise. Dit is meer dan zomaar een bijbaan: het is dé kans om je carrière een vliegende start te geven!

Wat ga je doen?

Als Klantenservicemedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de leden van de ANWB. Je helpt hen met vragen over lidmaatschappen, pakketten en diensten. Naarmate je groeit in je rol en je Wft-certificaten behaalt, kun je je kennis verder verdiepen en complexere vragen behandelen.

Wat kun je verwachten?

• 1.Wft Basis-certificaat
  • Zodra je bent aangenomen krijg je toegang tot de online leeromgeving om het Wft basis-certificaat te behalen.
  • Certificaat behaald? Je ontvangt hiervoor 42 x jouw uurloon, dit komt neer op €686,28 bruto. Waarom 42 x? Dit is de studiebelasting die de ANWB hiervoor hanteert.
  • Wft Basis behaald voor 22 juni? Dan start je in de 6-daagse opleidingsweek. Let op! Vol = vol.
• 2. WFT Schade-certificaat
  • Zodra je je WFT-Basis hebt behaald, krijg je toegang tot de leeromgeving voor WFT-Schade, je ontvangt hiervoor 38 x jouw uurloon, wat neerkomt op €639,92 bruto. Waarom 38 keer? Dit is de studiebelasting die de ANWB hiervoor hanteert.
  • Wanneer je het WFT-Schade-certificaat hebt behaald, stijgt je uurloon met €0,50 per uur.
• 3. Opleidingsweek:

  Heb je jouw WFT Basis behaald vóór de deadline? Dan neem je deel aan de 6-daagse opleidingsweek!

  De welkomstdag staat gepland op 8 juli

  De opleidingsdagen worden verdeeld over week 29 en 30 (volgen dus nog).

  LET OP: Om te kunnen starten moet je alle dagen aanwezig zijn.