Klantenservicemedewerker (32 - 40 uur)

Nieuwe Schoolfoto; Utrecht; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Swapfiets van de zaak

Job summary

Nieuwe Schoolfoto is op zoek naar een klantenservicemedewerker in Utrecht. Je behandelt vragen van ouders, beantwoordt tickets via e-mail en telefoon en levert hoge kwaliteit klantcontact. Jij bent blij, sociaal en oplossingsgericht, met een focus op een positieve klantervaring.

Het startsalaris ligt tussen €2.600 en €3.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, met 32–40 uur per week en reiskostenvergoeding of Swapfiets van de zaak. Je ontwikkelt je verder in een enthousiaste teamomgeving.

Qualifications

• Ervaring met klantcontact, e-mail en telefonische klantenservice.
• Proactieve houding in het oplossen van klantvragen.
• Analytisch en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Beantwoorden van tickets, e-mails en telefoonverzoeken van ouders.
• Verzorgen van een hoge klanttevredenheid en duidelijke communicatie.
• Optimaliseren van de service en het klantcontact.

Skills

Vriendelijk

Enthousiast

Klantgericht

Analytisch inzicht

Klantcontact ervaring

Education

MBO+ niveau

Job description

Onderdeel van het vaste team in Utrecht #happyheld

Word klantenservice medewerker bij Nieuwe Schoolfoto.

Word jij blij van klanten te woord staan en het verbeteren van de kwaliteit van het klantcontact? Ben jij een blij ei en een echte teamplayer? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Nadat wij de kids hebben gefotografeerd, de foto's zijn bewerkt en via de school zijn uitgeleverd, trek jij je happy-suite aan. Ouders, heel veel ouders, gaan namelijk vragen stellen en foto's bestellen.

Super natuurlijk, maar met alleen blij maken ben jij niet tevreden. Jij wilt iedereen laten lachen, ze als ambassadeurs van ons merk achterlaten en hun verwachtingen overtreffen met de beste foto's en service! Problemen? Die ken jij helemaal niet. Uitdagingen en creatieve oplossingen daarentegen wel!

Ben jij happy? Mooi, wij ook! Jij bent meer dan positief, über sociaal, bewaakt het overzicht, hebt analytisch inzicht, denkt in oplossingen en bent een lach in ons team. Kort gezegd: een blije held!

Je bent klantgericht en vindt het leuk om klanten te verrassen en hun verwachtingen te overtreffen, net dat ene beetje extra. Hoe creatiever hoe beter, wij dagen je uit! Naast het behandelen van de tickets, mails en telefoontjes denk je altijd verder dan de gestelde vraag van de klant. Jij herkent patronen en optimaliseert onze happy service tot de happiest service op deze planeet #laatzelachen2.0

• … is vriendelijk, enthousiast en geduldig
• … is proactief en klantgericht
• … heeft analytisch inzicht en denkt in oplossingen
• … heeft ervaring met klantcontact, e-mail en telefonische klantenservice
• … heeft MBO+ werk- en denkniveau

Wat jij aan je vrienden vertelt

• Elke werkdag verwachtingen van klanten overtreffen!
• 32 tot 40 uur per week aan de slag
• Ik krijg tijd om mezelf te ontwikkelen
• Reiskostenvergoeding of Swapfiets van de zaak
• De indicatie voor het startsalaris is €2.600 - €3.000 afhankelijk van ervaring