Start als klantenservice medewerker bij bol in Utrecht

YoungCapital; Utrecht; Hybrid; EUR 22,509 - 44,083; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijke toeslagen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding (€36,92 netto per maand)

Volledige training

Flexibele uren

Gezellige borrels

Job summary

YoungCapital in Utrecht zoekt een Klantadviseur voor Bol. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en biedt hen ondersteuning via chat, telefoon en e-mail. Je werkt 32-40 uur per week, waarvan minimaal twee dagen op kantoor. De functie biedt een bruto uurloon van €16,34, plus aantrekkelijke toeslagen voor avond- en weekenddiensten. Een mbo 4 diploma is vereist, evenals ervaring met klantcontact. Training wordt geboden om je voor te bereiden op je rol.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 diploma.
• Ervaring met klantcontact is een pré.
• Creatieve denker en oplossingsgericht.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Minimaal 4 dagen per week beschikbaar.
• Minimaal twee avonddiensten per week werken.
• Enthousiast en positieve instelling.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten via chat, telefoon en e-mail.
• Meedenken over oplossingen en een stapje extra zetten.
• Creativiteit gebruiken om gesprekken persoonlijk te maken.
• Initiatief nemen om klantenservice te verbeteren.

Job description

Werk als Klantadviseur bij Bol in Utrecht! Je krijgt training, flexibele uren én een bonus. Als fulltime Klantadviseur in Utrecht bij Bol tover jij elke dag een glimlach op het gezicht van de klant. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Geen dag is hetzelfde, want elke klant is uniek.

• Je beantwoordt vragen van klanten via chat, telefoon en e-mail.
• Je denkt mee over oplossingen en zet net dat stapje extra.
• Je gebruikt je creativiteit om elk gesprek persoonlijk te maken.
• Je neemt initiatief om de klantenservice nóg beter te maken.

Bol ziet haar medewerkers als mini-ondernemers. Dat betekent dat je veel vrijheid krijgt en zelf bepaalt hoe je de gesprekken voert. Geen saaie scripts, maar ruimte voor eigen inbreng en persoonlijk contact. Je start met een training – de eerste twee weken volledig op kantoor, daarna deels vanuit huis – 8 mei, 1 juni of 29 juni waarin je alle kneepjes van het vak leert.

Wie ben jij?

• Een enthousiaste en positieve persoon met ervaring in klantcontact.
• Je luistert goed, legt dingen helder uit en bent altijd vriendelijk.
• Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en je bent niet bang om initiatief te nemen.
• Je voelt je thuis in een informele sfeer en bent klaar om als fulltime klantenservicemedewerker in Utrecht bij Bol het verschil te maken.
• Je werkt 32 tot 40 uur per week, zowel doordeweeks als in het weekend, vanuit huis én op kantoor (minimaal twee diensten per week op kantoor). Je krijgt een min‑maxrooster, dus je hebt flexibiliteit in je uren.

Wat wij bieden

• €16,34 bruto per uur, plus aantrekkelijke toeslagen.
• Avond- en weekenddiensten: tot €32,00 per uur.
• Flexibele uren (32‑40 uur) met een min‑maxrooster.
• Reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding (€36,92 netto per maand).
• Volledige training (deels vanuit huis) om te shinen.
• Ruimte voor eigen inbreng – geen saaie scripts!
• Gezellige borrels op woensdag, donderdag én vrijdag.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.

Wat wij vragen

• Je beschikt over minimaal mbo 4 diploma.
• Ervaring met klantcontact is een pré.
• Je bent een creatieve denker en oplossingsgericht.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar.
• Je kunt minimaal twee avonddiensten per week werken.
• Je bent enthousiast en hebt een positieve instelling.