Klantenservice Specialist | Jong Team, Groei & Opleiding

Michael Page; Rotterdam; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

28 vakantiedagen

Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

Laptop & werktelefoon van de zaak

Interne en externe opleidingsmogelijk-

Résumé du poste

Michael Page zoekt een klantgerichte medewerker voor een fulltime rol op ons kantoor in Rotterdam. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat en lost klachten op met een focus op klanttevredenheid. Daarnaast registreer je contacten in systemen en werk je samen met andere afdelingen voor snelle, correcte oplossingen.

Wij zoeken iemand die nauwkeurig en analytisch is, zelfstandig en proactief werkt en communicatieve vaardigheden sterk inzet. ERP-ervaring is een pre.

Qualifications

• Nauwkeurigheid en aandacht voor detail zijn vereist.
• Analytische vaardigheden om processen te evalueren.
• Proactieve houding in klantcontacten en procesverbetering.
• ERP-ervaring wordt als pluspunt gezien.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
• Oplossen van klachten en problemen op een klantgerichte manier
• Verstrekken van informatie over producten, diensten en procedures
• Registreren en verwerken van klantcontacten in systemen
• Signaleren van veelvoorkomende issues en terugkoppelen aan interne teams
• Bewaken van klanttevredenheid en servicekwaliteit
• Ondersteunen van administratieve werkzaamheden
• Proactief meedenken over verbeteringen in klantprocessen
• Opvolgen van openstaande vragen en cases
• Samenwerken met andere afdelingen voor snelle en correcte oplossingen

Connaissances

Nauwkeurigheid

Analytisch

Proactief

ERP-ervaring

Description du poste

Michael Page zoekt een klantgerichte medewerker voor een fulltime rol op ons kantoor in Rotterdam. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat en lost klachten op met een focus op klanttevredenheid. Daarnaast registreer je contacten in systemen en werk je samen met andere afdelingen voor snelle, correcte oplossingen.

Wij zoeken iemand die nauwkeurig en analytisch is, zelfstandig en proactief werkt en communicatieve vaardigheden sterk inzet. ERP-ervaring is een pre.