Global Logistics & Customer Service Coordinator

Michael Page; Rotterdam; Hybrid; EUR 40,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Marktconform salaris

Job summary

Michael Page zoekt een ervaren Customer Service/Logistics professional voor een internationale, Rotterdam-gebaseerde functie. U coördineert het volledige order-to-delivery proces en beheert klantorders en leveringen.

U fungeert als aanspreekpunt voor klanten, transporteurs en logistieke partners en informeert proactief over statussen. Daarnaast bewaakt u KPI's en werkt u nauw samen met Logistics, Supply Chain, Sales en Operations.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Logistics, Supply Chain of Bedrijfskunde.
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen logistieke Customer Service, Customer Operations of Supply Chain Customer Service.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Kennis van Duits en/of Frans is een sterke pré.
• Ervaring met ERP-systemen en CRM-systemen; ervaring met Salesforce is een pré.
• Ervaring met ordermanagement, transportcoördinatie en klantbeheer.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Stressbestendig en in staat om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren.
• Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel.
• Analytisch sterk en gericht op continue verbetering.

Responsibilities

• Coördineren van het volledige order-to-delivery proces.
• Beheren en opvolgen van klantorders en leveringen.
• Aangesproken worden door klanten, transporteurs en logistieke partners.
• Proactief informeren van klanten over order- en leveringsstatussen.
• Oplossen van logistieke en operationele klantvragen.
• Bewaken van KPI's, servicelevels en klanttevredenheid.
• Samenwerken met Logistics, Supply Chain, Sales en Operations.
• Signaleren en oplossen van verstoringen binnen de supply chain.
• Verwerken en beheren van klantgegevens in ERP- en CRM-systemen.
• Initiëren van procesverbeteringen binnen de customer service afdeling.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

ERP-systemen

CRM-systemen (Salesforce)

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Proactieve werkhouding

Oplossingsgericht

Stressbestendig

Teamspeler

Verantwoordelijkheidsgevoel

Analytisch

Continue verbetering

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau in Logistics, Supply Chain of Bedrijfskunde

Tools

Salesforce

Job description

Michael Page zoekt een ervaren Customer Service/Logistics professional voor een internationale, Rotterdam-gebaseerde functie. U coördineert het volledige order-to-delivery proces en beheert klantorders en leveringen.

U fungeert als aanspreekpunt voor klanten, transporteurs en logistieke partners en informeert proactief over statussen. Daarnaast bewaakt u KPI's en werkt u nauw samen met Logistics, Supply Chain, Sales en Operations.