Klantenservice planner

Unique; Mijdrecht; On-site; EUR 29,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis parkeergelegenheid

Moderne kantoor in Mijdrecht

Persoonlijke begeleiding via Unique

Trainingen en opleidingen

Job summary

Unique zoekt in Mijdrecht een KCC-planner die samen met twee collega’s ritten van bezorgers plant en klanten tijdig te woord staat. Je werkt flexibel en schakelt snel bij veranderingen, met oog voor continue verbetering van processen en klantcommunicatie.

De functie is fulltime met vaste werktijden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en opleidingen. Je werkt in een informele, no-nonsense cultuur op een moderne kantoorruimte in Mijdrecht.

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau met administratieve achtergrond.
• Ervaring met plannen, organiseren en oplossingsgericht werken.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Plannen: ritplanningen voor bezorgers en delen van ritinformatie.
• Klantcontact: eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail.
• Probleemoplossing: verwerken van manco’s en herplannen in systemen.
• Administratie: diverse administratieve werkzaamheden en data-invoer.
• Teamwerk: opstellen van werkroosters en afstemming binnen het team.

Skills

Plannen

Organiseren

Oplossingsgericht werken

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Excel

Outlook

Job description

Wat ga je precies doen

Als KCC-planner draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse planning en communicatie binnen ons team in Mijdrecht. Je werkt samen met twee collega’s om ervoor te zorgen dat de ritten van chauffeurs efficiënt worden ingepland en dat klanten tijdig en correct worden geholpen. In deze rol is het belangrijk dat je flexibel bent, snel kunt schakelen en goed kunt omgaan met onverwachte veranderingen.

Wat je gaat doen:

• Plannen: het opstellen en beheren van ritplanningen voor bezorgers, inclusief het delen van ritinformatie.
• Klantcontact: fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail, waarbij je vragen beantwoordt en oplossingen biedt.
• Probleemoplossing: verwerken van manco’s en het herplannen van ritten in onze systemen.
• Administratie: uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van gegevens in het systeem.
• Teamwerk: gezamenlijk opstellen van werkroosters en afstemmen van verantwoordelijkheden binnen het team.

Wat bieden we jou

• Bruto maandsalaris tussen €2.600 en €3.850, volgens cao Beroepsgoederenvervoer en passend bij je ervaring
• Stabiele fulltime functie (circa 40 uur) met duidelijke werktijden tussen 06.00 en 18.00 uur
• Je werkt 32 uur per week verdeeld over 5 dagen, plus 1x per 2 weken op zaterdag
• Altijd 1 vaste vrije dag per week voor je privéplanning
• Tijdelijk contract met helder uitzicht op een vast dienstverband
• Afwisselend werk met diverse interne en externe opleidingsmogelijkheden
• Veel ruimte om mee te denken over procesverbetering en klantcommunicatie
• Informele, directe en no-nonsense cultuur met korte lijnen
• Hecht en collegiaal team waarin je elkaar helpt tijdens drukte
• Moderne werkplek op kantoor in Mijdrecht met gratis parkeergelegenheid
• Goed bereikbaar met de auto en fiets; standaard fietsenrek aanwezig
• Persoonlijke begeleiding via Unique bij je ontwikkeling en loopbaanstappen

Functie-eisen

• Mbo-4 werk- en denkniveau met administratieve achtergrond
• Ervaring met plannen, organiseren en oplossingsgericht werken
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Goede kennis van Excel en Outlook
• Proactief, stressbestendig en met een positieve instelling

Over het bedrijf

Bij Unique draait alles om jou.

We kijken niet alleen naar je cv, maar ook naar je wensen en ambities, zodat je een baan vindt die écht bij je past. J

e kunt flexibel aan de slag, met mogelijkheden voor parttime of fulltime werken, en je ontvangt persoonlijke begeleiding bij je sollicitatie, van het opstellen van je cv tot de voorbereiding op je gesprek. Daarnaast krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen via trainingen en opleidingen.

Werken via Unique betekent dat je elke week je salaris ontvangt. Zo vind je niet alleen een baan, maar een werkplek waar je je prettig voelt en verder kunt groeien.

Salarisomschrijving

€2600 - €3850 monthly

Uren

40 - 0

Dienstverband

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris

€2.600,- tot €3.850,-

Contract

fulltime