Klantenservice medewerker Telecom

Sales and Marketing Consultants; Utrecht; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Vaste werklocatie

32 uur per week

Job summary

Sales and Marketing Consultants zoekt een klantgerichte Klantenservice medewerker voor de glasvezel-afdeling. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor bewoners en regelt afspraken rond de aanleg van glasvezel.

Je werkt in een gezellig team van 7 collega’s op een vaste locatie. Minimaal een mbo-diploma en 1 jaar ervaring in klantcontact zijn vereist; GPI/VCA is een pre. Salaris 2.500–3.000 euro bruto per 4 weken bij een 40-urige werkweek, met een 32-urige werkweek.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een klantcontactfunctie.
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen telecom of infra is een pré.

Responsibilities

• Afspraken maken met bewoners voor schouwen van woningen en aanleg van huisaansluitingen.
• Telefonisch eerste aanspreekpunt zijn voor bewoners met vragen over glasvezel.
• Luisteren naar klanten, duidelijke informatie geven en vragen professioneel afhandelen.
• Verwerken klantgegevens en bijhouden van administratie in verschillende systemen.
• Bewaken van gemaakte afspraken en correcte vastlegging van informatie.
• Zorgen voor soepel proces met collega’s zodat bewoners goed geholpen worden.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Nederlands vloeiend

Stressbestendig

Education

MBO-diploma

Tools

Klantensystemen

Job description

en jij communicatief sterk, klantgericht en houd je ook tijdens drukke momenten het hoofd koel? Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en zorg je ervoor dat afspraken rondom de aanleg van glasvezel soepel worden geregeld.

• Salaris tussen de €2.500,- en €3.000,- bruto per 4 weken op basis van 40 uur
• Een afwisselende functie met veel telefonisch klantcontact en verantwoordelijkheid
• Werken in een gezellig en divers team van 7 collega's

wat ga je doen?

• Je maakt afspraken met bewoners voor het schouwen van woningen en het realiseren van huisaansluitingen voor Fiber to the Home.
• Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor bewoners met vragen over de aanleg van glasvezel.
• Je luistert goed naar de klant, geeft duidelijke informatie en zorgt ervoor dat vragen op een professionele manier worden afgehandeld.
• Je verwerkt klantgegevens en houdt jouw administratie zorgvuldig bij in verschillende systemen.
• Je bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat alle benodigde informatie correct wordt vastgelegd.
• Je werkt nauw samen met collega's om bewoners zo goed mogelijk te helpen en het proces soepel te laten verlopen.

Waar kom je te werken?

Je komt te werken binnen een afdeling die verantwoordelijk is voor het klantcontact rondom de aanleg van glasvezel. Het team zorgt ervoor dat bewoners op tijd worden geïnformeerd en dat afspraken voor werkzaamheden aan woningen goed worden ingepland. Je werkt samen met een divers en betrokken team van 7 collega's op de locatie.

Wat neem je mee?

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een klantcontactfunctie of een vergelijkbare functie.
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen een relevant vakgebied, bijvoorbeeld telecom of infra.
• Je bent computervaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal goed.
• Je bent stressbestendig, nauwkeurig en servicegericht.
• GPI en/of VCA-certificering is een pré.

Wat krijg je?

• Een salaris tussen de €2.500,- en €3.000,- bruto per 4 weken op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een dienstverband van 32 uur per week.
• Werktijden van 08:00 tot 16:30 uur of van 09:30 tot 18:00 uur.
• Een functie waarin je veel contact hebt met klanten en direct bijdraagt aan de aanleg van glasvezel.
• Een vaste werklocatie, waarbij thuiswerken voor deze functie niet mogelijk is.