Klantenservice Medewerker – Technische Support

Quooker; Ridderkerk; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vers fruit en bedrijfsrestaurant

26 vakantiedagen+80 bijkoopoptie

Personeelskorting

Vitaliteitsprogramma

Vrijwillige borrels/uitjes

Job summary

Quooker zoekt een Customer service medewerker die met empathie en doortastendheid klanten precies de oplossing biedt. Je hebt dagelijks direct telefonisch contact met eindgebruikers en buitendienstcollega’s, en je bent het eerste aanspreekpunt bij onderhoud en storingen.

Je krijgt een inwerktraject en trainingen om onze systemen en producten tot in de puntjes te leren kennen. Daarnaast plan je klantbezoeken voor onderhoud en reparaties, zorg je dat servicemonteurs weten waar ze moeten zijn en

Qualifications

• Dagelijks rechtstreeks telefonisch contact met eindgebruikers.
• Eerstelijns aanspreekpunt voor onderhoud en storingen.
• Technische kennis is een plus, maar geen vereiste.
• Trainingen om systeem- en productkennis te leren.

Responsibilities

• Plan klantbezoeken voor onderhoud en reparaties.
• Zorg dat servicemonteurs weten waar ze moeten zijn.
• Draagt bij aan hoge klanttevredenheid.
• Leer en pas product- en systeemkennis toe.

Skills

Empathische benadering

Klantgericht

Communicatie vaardigheden

Stressbestendigheid

Oplossingsgericht

Job description

Quooker zoekt een Customer service medewerker die met empathie en doortastendheid klanten precies de oplossing biedt. Je hebt dagelijks direct telefonisch contact met eindgebruikers en buitendienstcollega’s, en je bent het eerste aanspreekpunt bij onderhoud en storingen.

Je krijgt een inwerktraject en trainingen om onze systemen en producten tot in de puntjes te leren kennen. Daarnaast plan je klantbezoeken voor onderhoud en reparaties, zorg je dat servicemonteurs weten waar ze moeten zijn en