Klantenservice Medewerker | Houten

The Super Nice People; Bunnik; On-site; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris vanaf €3034,77/maand

Wekelijkse verloning

Vakantiegeld wekelijks uitbetaald

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

The Super Nice People zoekt een Medewerker Support die als aanspreekpunt fungeert voor duizenden afleveringen. Je schakelt constant met collega’s, opdrachtgevers en consumenten, beantwoordt vragen en lost uitdagingen op zodat alles op rolletjes loopt.

Je werkt met een Transport Management Systeem en houdt leveringen in de gaten, anticipeert op problemen en zorgt voor soepele afhandeling. Een fijn team en kans op ontwikkeling staan centraal.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in NL, basis Engels is een plus.
• Voorkeur voor klantgerichte service en probleemoplossend vermogen.
• Vertrouwd met computers en snel nieuwe systemen eigen maken.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen per telefoon en e-mail en oplossen van problemen.
• Coördineren met collega's, opdrachtgevers en consumenten voor lopende leveringen.
• Zorgen voor duidelijke communicatie en tijdige updates over leveringen.

Skills

Communicatie

Klantcontact

Nauwkeurigheid

Snel leren

NL talk/w schrijf

Engels (basis)

Teamwork

Zelfstandig werken

Tools

TMS

Job description

Ben jij klaar voor het The Super Nice People avontuur?

Jouw missie

Ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen? Houd je overzicht als het druk is en krijg je een glimlach van het oplossen van problemen? Dan hebben wij een super mooie uitdaging voor je!

Als Medewerker Support ben jij hét aanspreekpunt achter duizenden succesvolle bezorgingen. Je schakelt de hele dag met collega's, opdrachtgevers en consumenten. Via telefoon en mail help je vragen beantwoorden, los je uitdagingen op en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Jij bent degene die overzicht houdt, kansen ziet en ervoor zorgt dat iedere levering de aandacht krijgt die het verdient.

Dit bezorgen we jou:

• Vanaf 21 jaar: Een salaris van €3034,77 per maand (o.b.v. 40 uur)
• Wekelijkse verloning
• Vakantiegeld wekelijks uitbetaald
• Een fulltime baan (40 uur)
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenopbouw
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
• Een gezellig, informeel team waar je jezelf kunt zijn
• Werken bij een organisatie die blijft groeien én waar jouw ideeën welkom zijn

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Geen dag is hetzelfde. Je start je computer op en ziet direct welke leveringen extra aandacht nodig hebben. Een consument belt met een vraag over een bezorging. Een chauffeur loopt tegen een uitdaging aan onderweg. Een opdrachtgever wil weten hoe een levering ervoor staat. Jij schakelt, denkt mee en zorgt dat iedereen snel weer verder kan.

Je werkt met een slim Transport Management Systeem waarin je alle orders volgt. Zie je dat iets dreigt mis te gaan? Dan onderneem jij direct actie. Je stemt af met planning, het magazijn en de chauffeurs. Zo voorkom je problemen voordat ze ontstaan.

Jij bent de verbindende schakel tussen alle betrokkenen. Dankzij jouw overzicht en communicatieve skills loopt alles nét een stukje soepeler.

Dit vinden wij belangrijk:

Bij The Super Nice People draait het om aandacht. Voor klanten, voor collega's én voor jou.

We geloven dat je het beste presteert als je jezelf kunt zijn. Daarom investeren we in jouw ontwikkeling, luisteren we naar jouw ideeën en zorgen we voor een fijne werksfeer waarin samenwerken vanzelfsprekend is.

Je komt terecht in een enthousiast team waar hard werken en gezelligheid hand in hand gaan. Samen zorgen we ervoor dat iedere bezorging een positieve ervaring wordt.

Jij bent iemand die...

• Graag contact heeft met mensen
• Rust bewaart als het druk wordt
• Sterk communiceert, zowel telefonisch als via mail
• Nauwkeurig werkt en oog heeft voor detail
• Handig is met computers en nieuwe systemen snel oppakt
• Goed Nederlands spreekt en schrijft
• Je ook prima kunt redden in het Engels
• Graag samenwerkt, maar ook zelfstandig beslissingen durft te nemen