Klantenservice medewerker Diensten - Kwantum

Homefashion Group B.V.; Tilburg; On-site; EUR 21,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfsrestaurant

Personeelskorting Kwantum/Leen Bakker

Drie weken onboarding

Job summary

Kwantum zoekt versterking voor onze Customer Service in Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen over montage en raamdecoratie via telefoon en e-mail.

Je werkt in een gezellig kantoor met ongeveer 50 collega's en bent open van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:30, met flexibele inzet op vrijdag. Een warm, energiek team wacht op jou.

Qualifications

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Je houdt van een uitdaging en denkt creatief in oplossingen.
• Je stelt de klant centraal en blijft professioneel bij drukte.

Responsibilities

• Klantvragen beantwoorden via mail en telefoon.
• Meedenken en beslissingen nemen om klanten goed te helpen.
• Verbeterideeën aanbrengen en waar mogelijk zelf regelen.
• Samenwerken met collega’s van andere afdelingen voor een soepel proces.

Job description

Klantheld gezocht! Hoe leuk is dat?

Ben jij een energieke aanpakker met een flinke dosis inlevingsvermogen? Hou je van klantcontact én van gezelligheid op de werkvloer? Dan hebben wij dé baan voor jou!

Kwantum zoekt versterking voor onze Customer Service in Tilburg!

Hoe ziet je dag eruit?

Bij Kwantum zetten we onze klanten centraal. En jij? Jij bent hun eerste aanspreekpunt. Jij helpt ze via de telefoon of mail met vragen over bijvoorbeeld de montage van vloeren of raamdecoratie. Met jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en snel verder kan. Je schakelt met verschillende afdelingen, plant monteurs in, en zorgt voor duidelijke en vriendelijke communicatie. Je staat stevig in je schoenen en kunt goed omgaan met drukte en emotie. Boze of gefrustreerde klanten schrikken jou niet af: jij blijft rustig, professioneel en vriendelijk.

Wat ga je doen?

• Klantvragen beantwoorden via mail en telefoon
• Meedenken én beslissingen nemen om klanten goed te helpen
• Verbeterideeën aanbrengen (en waar mogelijk gewoon zelf regelen!)
• Samenwerken met collega’s van andere afdelingen voor een soepel proces

Wat maakt dit een leuke baan?

Omdat jij graag mensen helpt en je energie krijgt van klantcontact. Je krijgt ook boze of gefrustreerde klanten aan de lijn. Maar juist dát maakt het werk uitdagend en afwisselend. Jij weet rustig, professioneel en vriendelijk te blijven, en haalt voldoening uit het vinden van een oplossing – elke dag weer. En omdat je van een goede werksfeer houdt. Op onze Customer Service werk je samen met zo’n 50 enthousiaste collega’s. We werken hard, maar lachen minstens zo hard.

• De afdeling is open van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:30
• Je werkt op ons gezellige hoofdkantoor in Tilburg
• Je bent sowieso beschikbaar op de vrijdag, overige dagen in overleg

Dit ben jij

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Je houdt van een uitdaging, staat stevig in je schoenen en denkt creatief in oplossingen
• Je stelt de klant altijd centraal – zelfs als het even tegenzit blijf je professioneel. Je krijgt energie van het oplossen van complexe vraagstukken
• Je ben communicatief vaardig en kan goed multi-tasken tussen verschillende taken
• Je werkt graag samen in een hecht team

Wat krijg je nog meer van ons?

• Een mooi salaris vanaf €15,- tot €17,- bruto per uur, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Een gezellige baan in een warm en energiek team
• Een goede inwerkperiode van drie weken op kantoor
• Trainingen om jouw klantenservice-skills nog verder te verbeteren
• Je werkt in een mooi kantoor met een sfeervol bedrijfsrestaurant
• Personeelskorting bij Kwantum én Leen Bakker

Heb je vragen? Neem gerust contact op met Manon van Doremalen via [e-mail] of stuur een appje/bel naar 06-38289208.

Een integriteit controle via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.