Klantenservice medewerker Diensten

Kwantum; Tilburg; On-site; EUR 20,664 - 23,419; Full time

Benefits offered by this job

Salaris vanaf €15–€17 bruto per uur

Gezellige teamomgeving

Drie weken inwerkperiode

Trainingen klantenservice

Bedrijfsrestaurant en personeelskortin

Job summary

Klantheld gezocht! Kwantum zoekt versterking voor onze Customer Service in Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt, helpt klanten met vragen over montage van vloeren en raamdecoratie, en zorgt voor duidelijke communicatie.

Werktijden zijn doordeweeks van 08:30 tot 17:30 op ons hoofdkantoor in Tilburg en je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. Je komt terecht in een energiek team van ca. 50 collega’s, met een gezellige werksfeer en een goede inwerkperiode.

Qualifications

• Vriendelijk en servicegericht met focus op klantoplossingen.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• In staat om kalm te blijven bij drukte en emoties van klanten.
• Bereid om samen te werken in een team van circa 50 medewerkers.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via mail en telefoon.
• Meedenken en beslissen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• Aanbrengen van verbeterideeën en (indien mogelijk) zelf regelen.
• Samenwerken met andere afdelingen voor een soepel proces.

Skills

Klantcontact

Telefonisch communiceren

Probleemoplossing

Multitasking

Job description

Klantheld gezocht! Hoe leuk is dat? Ben jij een energieke aanpakker met een flinke dosis inlevingsvermogen? Hou je van klantcontact én van gezelligheid op de werkvloer? Dan hebben wij dé baan voor jou! Kwantum zoekt versterking voor onze Customer Service in Tilburg!

Hoe ziet je dag eruit?

Bij Kwantum zetten we onze klanten centraal. En jij? Jij bent hun eerste aanspreekpunt. Jij helpt ze via de telefoon of mail met vragen over bijvoorbeeld de montage van vloeren of raamdecoratie. Met jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en snel verder kan. Je schakelt met verschillende afdelingen, plant monteurs in, en zorgt voor duidelijke en vriendelijke communicatie. Je staat stevig in je schoenen en kunt goed omgaan met drukte en emotie. Boze of gefrustreerde klanten schrikken jou niet af: jij blijft rustig, professioneel en vriendelijk.

• Klantvragen beantwoorden via mail en telefoon
• Meedenken én beslissingen nemen om klanten goed te helpen
• Verbeterideeën aanbrengen (en waar mogelijk gewoon zelf regelen!)
• Samenwerken met collega’s van andere afdelingen voor een soepel proces

Wat maakt dit een leuke baan?

Omdat jij graag mensen helpt en je energie krijgt van klantcontact. Je krijgt ook boze of gefrustreerde klanten aan de lijn. Maar juist dát maakt het werk uitdagend en afwisselend. Jij weet rustig, professioneel en vriendelijk te blijven, en haalt voldoening uit het vinden van een oplossing – elke dag weer. En omdat je van een goede werksfeer houdt. Op onze Customer Service werk je samen met zo’n 50 enthousiaste collega’s. We werken hard, maar lachen minstens zo hard.

• De afdeling is open van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:30
• Je werkt op ons gezellige hoofdkantoor in Tilburg
• Je bent sowieso beschikbaar op de vrijdag, overige dagen in overleg
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Je houdt van een uitdaging, staat stevig in je schoenen en denkt creatief in oplossingen
• Je stelt de klant altijd centraal – zelfs als het even tegenzit blijf je professioneel. Je krijgt energie van het oplossen van complexe vraagstukken
• Je ben communicatief vaardig en kan goed multi-tasken tussen verschillende taken
• Je werkt graag samen in een hecht team

Wat krijg je nog meer van ons?

• Een mooi salaris vanaf €15,- tot €17,- bruto per uur, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Een gezellige baan in een warm en energiek team
• Een goede inwerkperiode van drie weken op kantoor
• Trainingen om jouw klantenservice-skills nog verder te verbeteren
• Je werkt in een mooi kantoor met een sfeervol bedrijfsrestaurant
• Personeelskorting bij Kwantum én Leen Bakker

Heb je vragen? Neem gerust contact op met Manon van Doremalen via [e-mail] of stuur een appje/bel naar 06-38289208.

Een integriteit controle via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.