Klantenservice medewerker (Chat)

Kwantum; Tilburg; On-site; EUR 20,664 - 23,419; Part time

Benefits offered by this job

Salaris vanaf €15,- tot €17,- bruto/u

Gezellige teamomgeving

Kantoor met bedrijfsrestaurant

Personeelskorting bij Kwantum & Leen D

Job summary

Kvantum in Tilburg zoekt een Klantenservice Medewerker via chat. Je bent de digitale rots in de branding voor onze klanten: je behandelt chatvragen, regelt levertijden, retouren en andere vragen.

Je schakelt moeiteloos tussen meerdere chats tegelijk en werkt nauw samen met winkels, logistiek en planning voor een naadloze winkelervaring. De werkzaamheden vinden plaats op kantoor in Tilburg; je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, werkt van maandag tot en met vrijdag en hebt aandacht voor

Qualifications

• Minimaal MBO-niveau
• Beschikbaar op woensdag en vrijdag
• 32 uur per week beschikbaar
• Snel typen, juiste toon
• Goede samenwerking met winkels, logistiek en planning

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via chat en zorgen voor duidelijke, snelle en vriendelijke antwoorden
• Schakelen tussen 4–5 chats tegelijk en blijven kalm onder druk
• Samenwerken met winkels, logistiek en planning voor een soepele leveringservaring
• Zorgen voor een goede online winkelervaring voor de klant

Skills

Snel typen

Multitasken

Klantenservice

Stressbestendig

Servicegericht

Communicatie

Education

MBO-niveau

Job description

Chatheld gezocht! Hoe leuk is dat!

Ben jij rasendsnel met je toetsenbord, een echte multi-tasker die moeiteloos schakelt tussen verschillende gesprekken én vind je het leuk om direct tot een oplossing te komen voor de klant? Mooi! Dan willen we jou bij ons chatteam van Kwantum in Tilburg.

Hoe ziet je dag eruit?

Als Klantenservice Medewerker via chat bij Kwantum in Tilburg ben jij de digitale rots in de branding voor onze klanten, gewoon lekker tikken en oplossen. Klanten stellen hun vragen via de chat en jij regelt het. Van levertijden tot retourvragen en van wanneer komt jullie medewerker tot “help, mijn gordijnen zijn te kort!” – jij hebt het antwoord (of weet waar je het snel vindt). Je schakelt soepel tussen 4 à 5 chats tegelijk, blijft rustig onder druk en zorgt dat de klant altijd met een goed gevoel verder kan. Daarnaast spring je, waar nodig, bij op andere werkzaamheden binnen de afdeling.

Jij zorgt voor:

• Blije klanten met duidelijke, snelle en vriendelijke antwoorden
• Goede vibes in de chat, ook als het even tegenzit
• Slim schakelen met collega's van winkels, logistiek of planning
• Een soepele onlinewinkelervaring voor de klant

Wat maakt dit een leuke baan?

Omdat jij graag mensen helpt en je energie krijgt van klantcontact. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende chats en zorgt ervoor dat de klant zo snel mogelijk van een antwoord wordt voorzien. En omdat je van een goede werksfeer houdt. Op onze Customer Service werk je samen met zo’n 50 enthousiaste collega’s. We werken hard, maar lachen minstens zo hard.

• De afdeling is open van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:30
• Je werkt op ons gezellige hoofdkantoor in Tilburg
• Je bent sowieso beschikbaar op woensdag én vrijdag, overige dagen in overleg
• Je kan supersnel typen (en nog foutloos ook) en je weet daarbij de juiste toon te pakken
• Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen
• Je bent servicegericht en denkt altijd in oplossingen
• Je vindt het leuk om met meerdere klanten tegelijk bezig te zijn
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Je hebt minimaal MBO-niveau

Wat krijg je nog meer van ons?

• Een mooi salaris vanaf €15,- tot €17,- bruto per uur, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Een gezellige baan in een warm en energiek team
• Een goede inwerkperiode van drie weken op kantoor
• Trainingen om jouw klantenservice-skills nog verder te verbeteren
• Je werkt in een mooi kantoor met een sfeervol bedrijfsrestaurant
• Personeelskorting bij Kwantum én Leen Bakker

Een integriteit controle via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.