Klantenservice medewerker - DELTA

Change; Rotterdam; On-site; EUR 22,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Volledige betaalde training (3 weken)

Reiskostenvergoeding vanaf 7,5 km tot

Maandag lunch en verse koffie

Gezellige borrels en teamactiviteiten

Moderne werkplek in Rotterdam

Job summary

Change wervt Klantspecialist Tech aan voor Delta-klantenservice in Rotterdam. Salaris 16,35 per uur incl. vakantiegeld en startdatum 5 oktober. Training van 3 weken is volledig betaalde en aansluitend kun je flexibel werken tussen 12-20 en 32-40 uur per week.

Je werkt in een informeel team, met focus op klanttevredenheid en technische ondersteuning. Werkplek is centraal gelegen in Rotterdam en goed bereikbaar vanaf Rotterdam Centraal.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in de klantenservice.
• Affiniteit met techniek en oplossingsgericht werken.
• Beschikbaar voor een 3 weken durende fulltime betaalde training vanaf 6 oktober.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor Delta-klanten over internet en televisie.
• Oplossen van technische storingen en geven van technisch advies.
• Onderzoeken van oorzaken en zorgen voor snelle hersteldatum voor klanten.
• Begeleiden van installaties en instellingen bij klanten.

Skills

Klantgericht

Technische affiniteit

Communicatie

Teamwork

Probleemoplossing

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Word Klantspecialist Tech bij Delta

Rotterdam Centrum | Betaalde training | €16,35 per uur | Startdatum: 5 oktober

Ben jij sociaal, oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek? Vind je het leuk om mensen écht verder te helpen wanneer ze een storing ervaren? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Voor de technische klantenservice van Delta zoeken wij enthousiaste Klantspecialisten die klanten helpen met vragen over internet en televisie. Je komt terecht in een gezellig en informeel team bij Change, waar samenwerken, persoonlijke ontwikkeling en een uitstekende klantbeleving centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Klantspecialist Tech ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Delta. Je helpt klanten met vragen over onder andere:

• Internet en televisie
• Technische storingen
• Installaties en verbindingen
• Apparatuur en instellingen
• Passende oplossingen en technisch advies

Je luistert goed naar de klant, onderzoekt de oorzaak van het probleem en zorgt ervoor dat iedere klant zo snel mogelijk weer gebruik kan maken van zijn of haar diensten. Dankzij jouw technische interesse en klantgerichte aanpak voelt iedere klant zich gehoord én geholpen.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris van €16,35 per uur inclusief vakantiegeld
• Een volledig betaalde training van 3 weken
• Flexibele contractmogelijkheden van 12-20 uur tot 32-40 uur per week
• Reiskostenvergoeding vanaf 7,5 km tot 30 km
• Iedere maandag een verzorgde lunch en verse bonenkoffie
• Gezellige borrels en leuke teamactiviteiten
• Een moderne werkplek in hartje Rotterdam
• Schijnt 5 minuten lopen vanaf Rotterdam Centraal
• Werken binnen een snelgroeiende organisatie met volop doorgroeimogelijkheden

Werktijden

Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 21:00

Dankzij de ruime openingstijden is deze functie ook goed te combineren met een studie of andere activiteiten.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in de klantenservice.

Je hebt affiniteit met techniek en denkt in oplossingen.

Je vindt het leuk om technische problemen uit te zoeken.

Je bent betrouwbaar, neemt verantwoordelijkheid en komt afspraken na.

Je werkt zowel zelfstandig als graag samen in een team.

Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau (ook als je nog studeert of een tussenjaar hebt).

Je bent beschikbaar voor een 3 weken durende fulltime betaalde training vanaf 6 oktober.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Change, dé specialist in Customer Experience. Vanuit ons moderne kantoor in het centrum van Rotterdam werk je samen met een enthousiast team aan de beste service voor de klanten van Delta.

Bij Change geloven we in korte lijnen, persoonlijke ontwikkeling en een informele werksfeer waarin collega's elkaar helpen én successen samen vieren.

Startdatum: 5 oktober