Klantenservice medewerker beleggingsplatform

Work-on Uitzendbureau; Rotterdam; On-site; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris vanaf €18,00 bruto/uur

13e maand

Deels thuiswerken na 3 maanden

25 vakantiedagen naar rato + vakantieg

Reiskostenvergoeding ov

100+ trainingen Work-on Talent Academy

Job summary

Work-on Uitzendbureau zoekt een klantenservice medewerker voor een online beleggersplatform in Rotterdam. Je bent eerste aanspreekpunt en leert tijdens een inwerktraject alles over de diensten, de financiële sector en behaal je Wft Basis.

Startdatum 2 november met 1 week thuisstudie (40 uur), daarna 2 weken kantooropleiding (40 uur) en een inwerkweek. Daarna kun je minimaal 24 uur per week werken.

Qualifications

• HBO-diploma vereist.
• 24–40 uur per week beschikbaar.
• Woonachtig in de buurt van Rotterdam en beschikbaar op woensdag en vrijdag.
• Bereid om binnen 3 weken Wft Basis te behalen.
• Interesse in de financiële wereld en digitaal vaardig.
• Nieuwsgierig, empathisch, oplossingsgericht en goed in samenwerken.
• Nederlands spreek- en schrijfvaardig.

Responsibilities

• Klanten telefonisch en per mail helpen met uiteenlopende vragen.
• Oplossingsgericht meedenken en vooruitkijken naar toekomstige vragen.
• Anier afdelingen (IT/marketing) aanspreken om zaken op te lossen.
• Alles nauwkeurig registreren in het systeem en zaken opvolgen.
• Na verloop van tijd aanvullende administratieve werkzaamheden oppakken.

Skills

Klantcontact

Telefonisch

Email

Education

HBO-diploma

Job description

Over deze vacature

Ben jij klaar om je serieus te verdiepen in de financiële wereld en zoek je geen tijdelijke functie, maar een rol waarin je echt kunt bouwen aan je carrière? Dan past deze baan als klantenservice medewerker in Rotterdam misschien wel goed bij jou. Je gaat aan de slag bij een online beleggingsplatform waar klanten zelfstandig beleggen of kiezen voor vermogensbeheer. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en helpt ze bij inhoudelijke en technische vragen over hun rekening of het platform.Jij vindt het belangrijk om elke klant persoonlijke aandacht te geven. Om klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen, start je met een inwerktraject waarin je alles leert over de diensten, de financiële branche en behaal je je Wft Basis.

Goed om te weten: de startdatum is 2 november. Je begint met 1 week zelfstudie vanuit huis (40 uur), daarna 2 weken opleiding op kantoor (40 uur) en sluit af met een inwerkweek (40 uur aanbevolen). Daarna kun je vanaf 24 uur per week aan de slag.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris vanaf €18,00 bruto per uur
• Jaarlijks een 13e maand
• Na 3 maanden mogelijkheid tot deels thuiswerken
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld
• Vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt (voorkeur voor ov)
• Extra persoonlijke ontwikkeling dankzij toegang tot 100+ gratis trainingen binnen de Work-on Talent Academy

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Beschikt over een hbo-diploma
• 24 tot 40 uur per week beschikbaar
• Woonachtig in (de buurt van) Rotterdam en beschikbaar op woensdag en vrijdag
• Bereid om binnen 3 weken (kosteloos) je Wft Basis te behalen
• Interesse in de financiële wereld en digitaal goed onderlegd
• Nieuwsgierig, empathisch, oplossingsgericht en sterk in samenwerken
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je helpt klanten telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen
• Je denkt oplossingsgericht mee en kijkt vooruit: hoe voorkomen we deze vraag in de toekomst?
• Je schakelt met verschillende afdelingen (bijvoorbeeld IT of marketing) en andere collega’s om zaken op te lossen
• Je verwerkt alles netjes in het systeem en volgt zaken op
• Je pakt na verloop van tijd extra administratieve werkzaamheden op

Match ik met de organisatie?

Je komt te werken bij een online vermogensbeheerder. Deze organisatie helpt mensen om op een laagdrempelige manier te starten met beleggen. Via een gebruiksvriendelijk online platform kunnen klanten zelfstandig beleggen of kiezen voor persoonlijk beheerde portefeuilles. De missie? Online beleggen met een persoonlijke aanpak.Je vindt jouw werkplek op het kantoor in hartje Rotterdam (goed bereikbaar met het ov). Je sluit je aan bij een team van zo’n 25 collega’s op de klantenservice. In totaal werken er zo’n 100 mensen op deze locatie. Iedereen kent elkaar en je schakelt makkelijk met collega’s van andere afdelingen.

#Work-on-Ref. 5212