Klantenservice medewerker 32-40 uur

Gio Coffee; Utrecht; Hybrid; EUR 28,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen + 5 extra dagen

Leasefiets 40% korting

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

8% vakantiegeld

Koffie/fruit op kantoor

Sociale en teamuitjes

Job summary

Gio Coffee zoekt een gastvrije en enthousiaste klantenservice medewerker om klanten te helpen met vragen over facturen, leveringen en storingen. Je biedt oplossingen of schakelt een servicemonteur in en werkt samen met verschillende afdelingen aan de best mogelijke service.

Je werkt in een energiek team met focus op klanttevredenheid en continue verbetering van de klantenservice. De rol vereist vloeiende Nederlandse communicatie en beschikbaarheid van 24–32 uur per week, met vaste dagen als

Qualifications

• Klantcontact en servicegerichtheid is vereist.
• Vlotte communicatie via telefoon en e-mail.
• Enthousiasme en proactieve houding zijn belangrijk.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Zelfstandig zoeken naar de beste oplossingen.
• Samenwerken met collega’s voor snelle afhandeling.
• Meedenken over verbeteringen in de klantenservice.

Skills

Klantcontact

Servicegericht

Oplossingsgericht

Klantensupportervaring

Nederlands vloeiend

Job description

Ben jij gastvrij, enthousiast en communiceer je moeiteloos via telefoon en e-mail? Dan zoeken wij jou voor ons energieke Klantenservice team / Customer Service team bij Gio Coffee!

Jouw rol:

Als eerste aanspreekpunt help je klanten met vragen over facturen, leveringen en storingen. Je biedt oplossingen of schakelt een servicemonteur in. Samen met je team en andere afdelingen zorg je voor de beste service.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Zelfstandig zoeken naar de beste oplossingen
• Samenwerken met collega’s voor snelle afhandeling
• Meedenken over verbeteringen in de klantenservice

Welke VIBE kan je van ons verwachten?

Bij Gio Coffee zorgen we voor positieve energiemomenten op de werkvloer én maken we impact met ‘Social Impact’! Onze kernwaarden – Verbindend, Innovatief, Betrokken en Energiek – voel je in alles wat we doen.

Wat bieden wij?

• Salaris tussen €2.500 - €2.800 (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring)
• 25 vakantiedagen + optie tot 5 extra dagen
• 40% korting op een leasefiets
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling & 8% vakantiegeld
• Eigen koffiemachine met verse bonen voor thuis
• VIBE-activiteiten: Leuke teamuitjes en twee grote feesten per jaar
• Wekelijkse Social Lunch en onbeperkt koffie, thee en fruit op kantoor
• Ruimte en budget voor professionele en persoonlijke groei

Wie ben jij?

• Je hebt affiniteit met klantcontact en service
• Je schakelt snel en bent oplossingsgericht & energiek
• Ervaring in klantenservice is een pré, maar enthousiasme is belangrijker
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je bent minimaal 24 uur tot 32 uur per week beschikbaar (en in elk geval op maandag, woensdag en vrijdag)
• Je woont in de buurt van Oudewater

[e-mail] | 088 123 4400